Quizá se pregunte si las tendencias de marketing por correo electrónico siguen siendo importantes. ¿Acaso la gente todavía lee correos electrónicos?
Pues, según una investigación de HubSpot, 4 mil millones de personas usan a diario el correo electrónico, y el 37% de las marcas afirman que están aumentando el presupuesto que destinan al correo electrónico. Piense en sus propios hábitos y en los de sus compañeros, amigos o familiares. ¿Siguen leyendo correos electrónicos?
Ahora que hemos establecido que, en efecto, el correo electrónico sigue siendo una herramienta valiosa de marketing, ¿cuáles son las tendencias que debería incorporar a su estrategia actual de marketing por correo electrónico? A los clientes les interesa saber que las empresas se interesan en ellos y en sus preferencias; la privacidad es un tema cada vez más importante, y la gente busca entretenimiento. Como sabemos con base en nuestros propios hábitos, cada vez son más las personas que usan sus dispositivos móviles para trabajar, acceder a información y leer sus mensajes de correo electrónico. Para muchos dueños de pequeñas empresas, el teléfono celular es su oficina.
Pues bien, echemos un vistazo a las principales tendencias de marketing por correo electrónico para 2023.
Mayor personalización
Las épocas en que se enviaban correos electrónicos idénticos a toda la lista de suscriptores ya quedaron atrás; hoy en día, ni siquiera basta con personalizarlos con el nombre del suscriptor. Lleve la personalización de correo electrónico al siguiente nivel por medio de la segmentación de clientes, contenido a la medida y cultivando la confianza del cliente mediante un engagement consistente con sus mensajes de correo electrónico.
Según Mailchimp, debe tratar a sus suscriptores de correo electrónico como VIPs, pues es un privilegio que le inviten a su bandeja de entrada; de igual forma, debe corresponderles permitiéndoles ser los primeros en enterarse de las ofertas y los productos nuevos. Los clientes quieren más, quieren saber que usted piensa en ellos, aun cuando no haya ofertas especiales, por ejemplo, en su cumpleaños. La interacción continua les hace sentir especiales y fomenta la confianza. ¿Tiene suscriptores con discapacidades? Al mejorar su experiencia de usuario incluyendo funcionalidad de accesibilidad en su marketing por correo electrónico, usted les demuestra que se preocupa por ellos.
La segmentación y la personalización permiten enviar el contenido correcto a los usuarios correctos en el momento indicado, y la automatización facilita este proceso. Si usted sabe que sus clientes revisan su correo electrónico después de las 9 PM, envíeles mensajes personalizados en ese momento y será más probable que los abran e interactúen con el contenido.
Aproveche datos, analítica, automatización e inteligencia artificial (IA) para hiperpersonalizar su comunicación y crear así experiencias dirigidas con gran precisión y a la medida de cada destinatario.
Más interactividad
A algunas personas les gustan los quizzes, pues les resulta entretenido y gratificante ver cuántas respuestas acertadas logran. ¿Alguna vez ha participado en una encuesta de Twitter o LinkedIn? Algunos consumidores no quieren leer correos electrónicos promocionales llenos de texto; más bien, quieren sentir que son parte de una marca interactuando con contenido interactivo. Un correo electrónico interactivo con elementos que inviten al lector a tocar, deslizar, ver o hacer clic aumenta la participación del usuario.
Sin embargo, no todos los clientes quieren participar de forma interactiva, y los profesionales del marketing por correo electrónico tienen que personalizar el contenido del mensaje para que funcione para el público objetivo.
¿Por qué debería crear correos electrónicos interactivos? Porque se traducen en más engagement, mejores tasas de conversión, se comparten más, generan retroalimentación de los clientes e incrementan la generación de leads calificados. ¿Ha oído hablar de los correos electrónicos AMP? Accelerated Mobile Pages (AMP) es un proyecto de código abierto que originalmente surgió con la idea de mejorar el rendimiento de las páginas web para dispositivos móviles. Esta tecnología ha evolucionado y hoy permite que los destinatarios de correos electrónicos AMP interactúen con contenido dinámico directamente en el mensaje sin sacrificar la seguridad de los datos del usuario, pues no permite incluir funcionalidad publicitaria de terceros.
¿Cuáles son algunos elementos interactivos que puede usar para ésta, la segunda tendencia en el marketing por correo electrónico en 2023?
- Carritos de compras
- Páginas de producto
- Carruseles de imágenes
- Videos y animaciones
- GIFs
- Quizzes
- Encuestas
- Temporizadores de cuenta regresiva
Privacidad, el punto focal
Hace años que usamos datos de los clientes en marketing digital. En 2023, tendremos que hacer de la privacidad el punto focal, pues las personas se toman muy en serio la protección de sus datos personales y con quién los comparten. Cuando usted almacena información y ésta es vulnerada, las consecuencias pueden ser muy serias. Un incidente de seguridad de la información puede dar lugar a procedimientos judiciales, pérdidas financieras y daños considerables a la reputación de la compañía y la confianza de sus clientes.
Los cambios en materia de privacidad de la información ya empiezan a incidir en la capacidad de los profesionales del marketing para acceder a datos sobre el comportamiento del consumidor. En los últimos años, se han promulgado mecanismos orientados a proteger a los consumidores, por ejemplo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CPPA).
En septiembre de 2021, Apple introdujo una función de privacidad llamada Mail Privacy Protection (MPP). Esta actualización ofrece a los usuarios de Apple la posibilidad de evitar que los especialistas del marketing por correo electrónico sepan cuándo se ha abierto un mensaje, y también oculta la dirección IP del usuario. Con Apple MPP, las imágenes se descargan cuando se recibe un correo electrónico, lo que aumenta de manera artificial las tasas de apertura y afecta las métricas de engagement, por ejemplo, la tasa de clics sobre aperturas (click-to-open). Y dado que se oculta la dirección IP, los datos sobre la ubicación son menos confiables.
¿Qué significa todo esto para el marketing por correo electrónico? Significa que los especialistas en marketing por correo electrónico deben proteger los datos que recopilan sobre el consumidor, cambiar de datos de terceros a datos de primera mano, y ver más allá del indicador básico de tasa de apertura para medir el engagement y el desempeño de una campaña. Pero, sobre todo, necesitan crear y enviar correos electrónicos más atractivos.
Optimización para dispositivos móviles
Las estadísticas indican que en 2022 había 4,670 millones de usuarios activos de Internet móvil en todo el mundo y que el 59.72% del tráfico global en línea se originó en teléfonos móviles. Además, la importancia del marketing móvil ha quedado de manifiesto con el énfasis que Google ha venido haciendo en los dispositivos móviles en la última década. Necesitamos adoptar un diseño adaptable, usar tecnología de correo electrónico AMP para crear contenido interactivo y brindar a los clientes potenciales experiencias de calidad en sus dispositivos móviles. En vista de que los elementos de diseño de correo electrónico para el contenido de escritorio no se traducen bien a los dispositivos móviles, ¿qué deberíamos cambiar para aumentar el engagement?
Afine el texto previo al encabezado. Las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico convencional se basan en la línea de “asunto” del mensaje. En los equipos móviles, el texto previo al encabezado ofrece caracteres adicionales que pueden animar al destinatario a hacer clic. Asegúrese que la línea de asunto y el texto previo al encabezado se relacionen entre sí para formar un mensaje coherente y personalice el texto.
Use botones, no enlaces. Coloque los llamados a la acción (CTA) lo más arriba posible en el texto y use botones en lugar de vínculos con mucho texto. Los botones resaltan más y es más fácil hacer clic en ellos en un dispositivo móvil. Para una mejor experiencia del usuario (UX), deje suficiente espacio en blanco alrededor del botón.
Las vistas previas pueden traducirse en engagement. En una pantalla móvil hay muy poco espacio. Por eso, al igual que con la línea de asunto y el texto previo al encabezado, asegúrese de prestar suficiente atención a la vista previa, ya que puede influir para que el usuario interactúe con su correo electrónico y dé clic.
El diseño de las columnas es importante. Utilice un diseño de una sola columna para los correos electrónicos a base de texto, ya que admiten la posibilidad de una lectura rápida y permiten encabezados más pronunciados. Los correos electrónicos con varias columnas son ideales cuando el contenido es variado e incluye imágenes.
WSI tiene acceso a una red global de marketing digital y puede ayudarle a desarrollar una estrategia digital capaz de lograr resultados extraordinario. ¿Quiere saber cómo potencializar su estrategia actual con las últimas tendencias de marketing por correo electrónico? Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros hoy mismo.
