Sin lugar a dudas, las landing pages son una parte muy importante de cualquier estrategia de marketing. Después de todo, una landing page es una forma muy efectiva de generación de leads y para comenzar a fomentar una relación con sus clientes.
A pesar de las bondades de las landing pages para generar leads, ha debido pasar algún tiempo para que las empresas se dieran cuenta de su valor. Todavía el año pasado algunas marcas seguían luchando para crear landing pages optimizadas, y seguían cometiendo errores comunes como usar las páginas principales como landing pages focalizadas.
Como ocurre con otras tácticas de marketing digital, las landing pages de gran impacto están en evolución constante. Infortunadamente, hemos visto que un error de la mayor parte de las landing pages es la falta de análisis, retoque y mejora de páginas existentes. Los profesionales del marketing deben ser diligentes en la evaluación y actualización de sus landing pages con el propósito de mantener o mejorar potencialmente sus tasas de conversión.
No nos gusta que se desaprovechen las buenas prácticas, de manera que siga leyendo para conocer nuestros tres consejos para 2018 y para el futuro.
Consejo #1 para landing page: Evalúe la experiencia de su consumidor
Con todo el ruido y distracciones del mundo digital moderno, los consumidores se han vuelto más impacientes. Por ende, su landing page debe primero, y sobre todo, tener sentido desde el punto de vista intuitivo para el cliente potencial. Cuando un cliente hace clic en su vínculo o anuncio, ¿es la siguiente página lo que él espera o usted le da alguna sorpresa adicional?
Por ejemplo, si su anuncio ofrece un producto o servicio gratuito, pero su landing page incluye tres formularios y solicita información de la tarjeta de crédito del cliente, de alguna manera no está siendo claro con el concepto de “gratuito”. Es verdad que quizás técnicamente esté ofreciendo algo gratuito, pero si su cliente potencial está frustrado por todos los recovecos del proceso, es posible que decida que su oferta no vale el tiempo que tiene que invertir.
En vez de sorprender a su cliente potencial, facilítele las cosas y dele más o menos lo que haya prometido. De acuerdo con una investigación realizada por Unbounce, las landing pages que usan lenguaje simple y directo convierten mejor. Además, un simple llamado a la acción aumenta las conversiones hasta en un 62%.
Póngase en los zapatos de su cliente y evalúe si sus landing pages ofrecen una experiencia simple, gozable, o todo lo contrario. Si se trata de lo último, ¡tiene usted trabajo que hacer!
Consejo #2 para landing page: Optimice el proceso de trabajo de su landing page
Cuando se trata de dar a sus clientes la experiencia que esperan, es común pasar por alto un componente de las landing pages como lo es el manejo de los leads entrantes. A esto le llamamos su proceso de trabajo.
Puede usted tener las landing pages de mayor conversión en el mundo, y las más increíbles, pero advine qué pasa si el proceso de trabajo no está bien optimizado. La mayor parte de sus leads se desperdiciarán, ¿por qué?
Por el tiempo de respuesta.
Piénselo. Cuando usted busca un producto o servicio y finalmente encuentra una empresa que lo ofrece, seguramente esperará una respuesta rápida. Sin duda le llamará la atención saber que únicamente el 37% de las empresas responden a sus leads en menos de una hora. Y no hay excusa para este retraso. Una hora es una eternidad en el mundo digital, y en algunos casos su lead hará la compra de algún competidor durante el tiempo que tarde usted en responder.
En este mundo cada vez más digital, no es suficiente con enfocarse en su audiencia y recabar su información. Es importante también que usted responda a sus preguntas e intereses en tiempo real.
Si tiene usted landing pages, no pase por alto el proceso de trabajo. ¿Dentro de su empresa quién se pone en contacto con los nuevos leads y qué proceso sigue? ¿Se les contacta de inmediato? ¿Ha realizado pruebas A/B a los pasos? Las respuestas a estas preguntas son tan importantes como las landing pages mismas.
Consejo #3 para landing page: Dé algunos toques y pruebe, luego pruebe de nuevo
Las mediciones y pruebas son parte importante del proceso de diseño de las landing pages. No tenga miedo de hacer pruebas y retocar sus páginas continuamente, porque siempre puede regresar a lo que le ha funcionado mejor. Es un hecho que unas landing pages convierten mejor que otras. Si no mide el desempeño de sus páginas, ¿cómo podrá saber a cuáles debe dar algunos toques y cómo puede mejorarlas?
Por ejemplo, durante una campaña de veinte meses de duración, el equipo digital de Barack Obama llevó a cabo aproximadamente 500 pruebas A/B que lograron un incremento del 161% en conversiones y de un 49% en donativos. No es un logro menor, y pone énfasis en la importancia vital que tienen el monitoreo y mejora constantes de las landing pages.
En términos generales, la importancia de las landing pages en 2018, y en el futuro, será cada vez mayor en la medida en que las empresas se den cuenta de que son el aire y alimento de una estrategia de marketing. Ahora es el momento de dejar atrás a sus competidores que todavía tienen la idea de que las landing pages no necesitan supervisión.
¿Tiene usted algún otro consejo para las landing pages que no hayamos comentado? Háganos sus comentarios o mándenos un tuit, porque siempre estamos hablando del tema, en @wsiworld.
