No importa si usted ya tiene sitio web o está comenzando desde cero, sus elecciones de diseño y desarrollo pueden determinar cuánto éxito tendrá con el rostro en línea de su negocio.
Si usted es dueño de un negocio necesita ciertos conocimientos acerca del diseño y desarrollo de un sitio web. Un sitio web es tan importante como un local de ladrillo y cemento porque ayuda a la gente a formarse una opinión de su marca y puede aumentar (o disminuir) sus cifras de venta.
Usted sabe que necesita un sitio web. Pero no basta tenerlo simplemente, sino que debe tener el correcto para usted. El diseño y desarrollo en la web son las dos herramientas que le permitirán generar un sitio funcional y estéticamente agradable que entusiasmará a sus visitantes por su marca y por hacer una compra.
Diseño y desarrollo de un sitio web: ¿cuál es la diferencia?
A menudo escuchará que los términos, diseño y desarrollo en la web se usan indistintamente, pero aun cuando ambos se complementan uno al otro, tienen sus diferencias.
Una manera fácil de discernir entre ambos es que el diseño se enfoca en el usuario, mientras que el desarrollo se enfoca en el diseñador, pero ambos comparten la meta de crear un sitio web que al usuario le parezca útil y estéticamente agradable.
Diseño del sitio web
El diseño del sitio web se enfoca en el usuario. Trata de lo que ve el usuario y su manera de interactuar con el sitio. Se puede pensar en el diseño como la parte visual y de interacción, que a menudo se crea usando un programa de diseño visual como Adobe. Los términos como UI y UX (que abordaremos más adelante) también entran en el ámbito del diseño.
Desarrollo de un sitio web
Se puede pensar en el desarrollo como todo aquello que ocurre detrás de las cámaras, puesto que tiene que ver con toda la codificación y programación que ocurre en el fondo y hace que el diseño en la web se convierta en un sitio web vivo. El front-end y back-end también son parte del desarrollo en la web. Más adelante hablaremos de ello a fondo.
Porqué son importantes el diseño y el desarrollo del sitio web para su negocio
No importa si su empresa ocupa un lugar físico, cuenta con un sitio web y usted desea expandir su presencia en línea o que su empresa exista totalmente en línea: su sitio web constituye una parte vital de su negocio. Es una representación de la empresa de usted y, ante ciertos clientes, su única oportunidad para dar una buena impresión.
Así como no usted no querría que sus clientes se acercaran a la fachada de su comercio si estuviera desordenada, desaseada o con un diseño pobre, tampoco querrá obligar a sus clientes a navegar por un sitio web obsoleto y poco profesional.
Su sitio web debe representar a su marca. Así, el sitio de un despacho contable tiene que verse muy distinto al de una marca de juguetes para infantes. Un sitio tiene que cargarse rápidamente y ser fácil de usar y navegar. Si los usuarios tienen una experiencia magnífica con su sitio web, desarrollarán una opinión favorable de su compañía.
El diseño y desarrollo en la web deben formar parte de su estrategia de marketing digital
Aun cuando usted ya haya dedicado mucho tiempo a crear contenido útil que encantará a sus visitantes, tome en cuenta que el contenido optimizado apenas representa una parte de la optimización de motores de búsqueda (SEO), o de asegurarse que su sitio clasifique en los motores de búsqueda. El diseño y desarrollo de su sitio web también tienen un papel importante en el SEO.
Por ejemplo, si su sitio es difícil de navegar, a los usuarios (y a los bots de los motores de búsqueda) les resultará difícil entender de lo que trata. Si su sitio se halla abarrotado de cosas o muestra colores o tipografías que dificultan la lectura, la gente lo abandonará. A mayor índice de rebote, menor será el SEO.
Para el SEO, Google sí toma en cuenta la velocidad de la página (es decir, el tiempo que toma en cargarse). A los bots les cuesta trabajo entender programas como Flash y JavaScript. También es crucial para el SEO, el diseño responsivo, o cerciorarse de que su sitio luzca excelente en diversos dispositivos.
Los aspectos principales del diseño y desarrollo en la Web
Abajo presentamos algunas de las características principales del diseño y desarrollo en la web que deben tenerse en cuenta a la hora de diseñar (o rediseñar) un sitio web. Si usted presta atención cuidadosa a cada uno de estos elementos se asegurará de que sus clientes no solamente encontrarán su sitio web, sino que también permanecerán en él realizando las acciones que usted desea.
Interfaz del usuario (UI)
La UI se enfoca en todas las formas en que un usuario interactúa con un sitio web. Incluye elementos como botones y ligas, así como texto e imágenes. Comprende todos los elementos pequeños de un sitio web. Cada uno de ellos ha de diseñarse individualmente, pero todos deben conjuntarse para formar un sitio cohesivo, como veremos a continuación en UX.
Experiencia del usuario (UX)
La UX constituye uno de los aspectos críticos del diseño en la web. Como lo indica su nombre se enfoca en la manera en que el usuario experimenta un sitio web. Se ocupa de cómo navega el usuario por el sitio y si este se siente intuitivo o confuso. La UX trata de la experiencia general del usuario en su interacción con los elementos desarrollados en la UI, haciendo que ambos, la UX y la UI, se interconectan a fondo.
La navegación
La navegación se refiere a la manera en que el usuario se mueve por su sitio. Comprende la ubicación y función de los menús, los botones de inicio y los vínculos internos, con objeto de que el sitio web sea lo más fácil de navegar como sea posible por varias razones.
Primeramente, porque se trata de que los usuarios se queden en el sitio web. Entre más tiempo permanezcan ahí, mayores serán las probabilidades de lograr una conversión. Además, cuando los usuarios pasan mucho tiempo en el sitio de usted, esto envía una señal a Google de que su sitio tiene información valiosa, lo cual podrá ayudarlo a obtener una clasificación o ranking superior.
Velocidad de la página
En promedio, el período de atención humana es de unos ocho segundos. La internet de alta velocidad nos ha vuelto impacientes, y ha elevado nuestra expectativa de la velocidad con la que deba cargarse una página. Si su página no se carga con la velocidad del rayo, los visitantes hacen clic en el botón de retroceso y buscarán en otra parte. Tanto el diseño como el desarrollo implican usar las ideas y herramientas correctas para que su sitio web se mantenga ligero y veloz.
Capacidad de respuesta
Los teléfonos móviles representan 54% de todo el tráfico en la web. Si usted no está diseñando su sitio web para que se vea bien en cualquier dispositivo —móvil, computadora de escritorio, o tableta— es posible que sus visitantes se vayan a otra parte.
Visite su propio sitio web usando su teléfono. Si le parece difícil de leer, navegar o sencillamente no le parece estéticamente agradable, significa que tendrá que hacerle algunos ajustes.
Google ha reconocido la necesidad de capacidad de respuesta en los dispositivos móviles y ahora premia a los sitios amigables para móviles con mejores rankings en las páginas de resultados.
Llamados a la acción claros
Usted tiene una meta para los clientes que visitan su sitio. Quizá sea que ellos le hagan una compra, se suscriban para recibir correos, o se registren para recibir alguna consulta. Independientemente de la acción que usted quiera provocar tendrá que contar con llamados a la acción (CTA) claros y consistentes en su sitio web.
Por ejemplo, si usted quiere que sus visitantes se suscriban a sus boletines, necesitará hacer este proceso lo más fácil posible. El CTA deberá ser prominente y fácil de encontrar. El diseño ha de guiar a sus visitantes directamente al CTA.
Funciona con todos los navegadores
Lo último que usted quiere es un sitio web que se cargue muy bien en Safari pero que se caiga en Chrome. Un desarrollador para la web hará que su sitio luzca y funcione perfectamente en todos los navegadores.
Marca
Hay muchas maneras en que usted puede plasmar su marca en todo su sitio web. Puede hacer que su sitio refleje su marca empleando ciertos colores, fuentes y clases de imágenes junto con su logo. Todo lo relacionado con su sitio debe proyectar el producto o servicio específico que ofrece su empresa.
Accesibilidad
Es importante contar con un sitio web accesible para todos los visitantes, incluyendo aquellos con capacidades distintas. Siga una lista para verificar accesibilidad a fin de asegurarse que todo mundo obtenga el mayor beneficio de su sitio.
Diseño visual
Primero y ante todo, su sitio web existe para brindar información útil a sus clientes. Sin embargo, el diseño visual también es esencial. Las tendencias estéticas en el diseño para la web cambian constantemente. Su sitio web debe estar al corriente con estas tendencias y, a la vez, mantenerse leal a su marca.
Interacción
Todo en el diseño de su sitio web debe provocar la interacción. La meta es que los visitantes se vuelvan clientes, y esto solo ocurrirá si su sitio mantiene la atención de esos visitantes. Si usted ofrece buen contenido y su diseño es funcional y disfrutable, ellos dedicarán mucho tiempo a recorrer sus páginas y terminarán por convertirse.
Manejo intuitivo
Así como los motores de búsqueda tratan de intuir lo que quieren los usuarios a fin de orientarlos correctamente, un sitio intuitivo guía a los usuarios para que realicen las acciones deseadas. Por ejemplo, su sitio web podría contener una publicación blog que recomiende otras publicaciones y páginas en ese mismo sitio, las cuales el cliente con toda probabilidad querrá ver inmediatamente después.
Su sitio también podría predecir en qué punto del embudo de ventas se encuentra el visitante y guiarlo en consecuencia.
El diseño y el contenido funcionan en conjunto
Su diseño está para apoyar y promover su contenido. Después de todo, los visitantes no llegan a su sitio para ver qué gama de color ha elegido usted para su sitio, sino que están ahí porque tienen un problema o necesidad. Su contenido, y no su diseño, es el que les brindará a esos visitantes una solución.
El diseño y el desarrollo están para apoyar ese contenido, de modo que su diseño deberá complementarlo sin restarle nada jamás.
El manejo de errores
Una de las mayores metas en el desarrollo para la web estriba en evitar los errores. No obstante, estos siempre se pueden cometer. Una de las mejores prácticas en el desarrollo radica en el manejo de errores; esto es, en lo que su sitio le dice al visitante en caso de un error. Si no existe un mensaje de error o si este resulta confuso e inútil, sus visitantes se sentirán frustrados. Manejar correctamente los errores puede mejorar la UX en general.
Formularios
Es importante que si usted tiene formularios en su sitio, estos funcionen correctamente y sean fáciles de usar. No es bueno que el usuario tenga que superar obstáculos para poder enviar un formulario con una dirección electrónica que le permita a usted enviarle de regreso un descuento, o recibir información relevante para que dicho usuario concluya su compra.
Los formularios deben ser fáciles de encontrar y deben pedir solamente información relevante. No pida más de lo que necesita. Además, los formularios también deben dejar en claro lo que el usuario necesita hacer. Ayudas como mover automáticamente el cursor a la siguiente pestaña también resultan útiles.
Diseño y desarrollo de sitios web: los KPI por considerar
Es maravilloso contar con un sitio web hermosamente diseñado, pero es importante constatar que el sitio esté logrando las conversiones que usted desea. Para ello hay varios indicadores clave de desempeño (KPI) que deben tomarse en cuenta.
El KPI principal que debe vigilarse es la tasa de conversión o número de personas que completan la acción deseada en el sitio web, comparado con el número total de personas que visitan. Este KPI es importante porque no importa cuántos visitantes usted reciba en su sitio si este no está produciendo conversiones.
El índice de rebote y la duración de la sesión también son importantes. El índice de rebote mide cuántas personas visitan su sitio web sin realizar alguna acción. Una tasa de rebote elevada le señala a Google que el sitio no es útil. La duración de la sesión indica cuánto tiempo permanecen los visitantes en su sitio. Usted puede utilizar estos tres KPI para darse una idea del nivel de éxito que está teniendo su sitio web.
La importancia de la iteración
Usted quizá haya lanzado un sitio web increíble hace un par de años. Tal vez haya lanzado un gran sitio web en los últimos meses. Pero independientemente de cuando lo haya lanzado, tome en cuenta que la iteración es una parte integral de su diseño web. El mundo de la tecnología se mueve rápidamente, y si usted quiere ser competitivo tiene que estar actualizado.
Un sitio que hace dos años era estado del arte, hoy ya no está actualizado. Aun cuando a usted le parezca que luce excelente, a los usuarios que pasan mucho tiempo en línea les parecerá anticuado. La internet cambia rápidamente y las opiniones de las personas respecto a la UX varían con el tiempo. Hay que actualizar en forma regular para mantenerse al corriente.
Su trabajo no termina con el lanzamiento de un sitio web nuevo. Al cabo de pocos meses obtendrá muchos datos y verá lo que funciona y lo que no. Entonces tendrá que iterar para poder mejorar y aumentar sus KPI constantemente.
Últimas reflexiones
No importa si usted ya tiene un sitio web o si está comenzando desde cero, sus elecciones respecto a diseño y desarrollo determinarán el éxito que usted logre con el rostro en línea de su negocio.
Tanto el diseño como el desarrollo en la web pueden ser desafiantes, sobre todo si usted no tiene mucha experiencia en la generación de sitios web. Si usted está listo para crear un sitio web que encante a sus visitantes y derive en más conversiones, estamos aquí para ayudarle. Contáctenos hoy para que charlemos de lo que podemos hacer por usted.
