Como parte de nuestra serie de seminarios web de marketing digital, tuvimos el placer de acoger a Raakkel Simms, Jefe del Departamento de Éxito del Cliente y Asociaciones Estratégicas de PromoRepublic, una empresa de marketing en redes sociales que ayuda a las marcas a conectarse con su entorno local y a gestionar eficazmente sus estrategias de contenido de redes sociales a escala. El seminario web, Errores comunes en las redes sociales que toda empresa debe evitar, está disponible para ver aquí.
Los consumidores de hoy utilizan las redes sociales durante todo el proceso de compra.
El ataque de COVID-19 trajo consigo un movimiento que hace necesario vender a través de Internet. Después de este rápido cambio en el comportamiento de los clientes, y a pesar de la flexibilización de las restricciones de las cuarentenas, las ventas online crecieron un 7,4% en julio en comparación con marzo.
Google encabeza las preferencias de búsquedas, pero los sitios de redes sociales como Facebook e Instagram son utilizados cada vez más por al menos el 50% de los consumidores para buscar negocios locales y el 78% de las búsquedas móviles locales dan como resultado una compra en la tienda.
Errores en las redes sociales que las empresas suelen cometer y cómo evitarlos
1. La página de tu empresa no tiene funcionalidad de búsqueda
Este es un error fácil de corregir porque todas las plataformas, herramientas y campos están diseñados para usted para que el suyo sea un sitio social correcto y completo. Dado que las redes sociales son el segundo término más buscado en Google, es importante compartir información clave para usted en las páginas de su empresa para que los consumidores puedan navegar hasta usted de forma autónoma y fácil. Incluya información como:
- Detalles de contacto,
- Dirección y mapa de ubicación incrustado,
- Imágenes, opciones de envío,
- Botón "Pedir ahora".
2. Publicar contenido irrelevante
En estos días, lo primero que debe hacer es tranquilizar a sus clientes compartiendo sus medidas de seguridad respecto de COVID-19.
Además de eso, asegúrese de que sus publicaciones sean relevantes, atractivas y estén bien diseñadas. Mantenga un equilibrio visual entre el texto, los espacios en blanco y las imágenes. Los gráficos con representación de su marca son especialmente importantes al momento de compartir enlaces. Utilice contenido interactivo como encuestas y videos para fomentar la participación.
Si bien la calidad del contenido es fundamental, la cantidad también importa. Trate de publicar al menos una vez al día para mejorar su lugar en los algoritmos. Incluya cosas como:
- Eslogan atractivo,
- Texto bien estructurado
- Emojis
- CTA clara,
- Imágenes personalizadas adecuadas,
- Formato interactivo,
- Diseño pensando primero en dispositivos móviles.
3. No conectarse con sus seguidores
Responder con gracia tanto a los cumplidos como a las quejas le muestra al público cuáles son los valores de su empresa. Responder rápidamente a las consultas destaca su capacidad de respuesta. Todo esto es excelente para su imagen y especialmente para la gestión de la reputación en línea.
Planifique y desarrolle un calendario editorial de redes sociales con la mezcla de contenido adecuada
La fórmula mágica para una combinación equilibrada de temas en las redes sociales es:
- 40% de contenido que genere interacción, como preguntas, encuestas y citas interesantes
- 30% de contenido promocional, como ofertas especiales y descuentos
- 20% de contenido educativo, como consejos, sugerencias, trucos
- 10% de contenido curado, de otros expertos de la industria
¡WSI puede ayudar!
Con la ayuda de su consultor local de WSI, puede impulsar su marketing en redes sociales para obtener resultados notables. Para recibir más información sobre cómo mejorar su experiencia en las redes sociales y otras estrategias de marketing digital, comuníquese con WSI hoy mismo.
Vea el seminario web completo aquí:
