El marketing digital ofrece oportunidades ilimitadas para los dueños de negocios y los profesionales del marketing. Google tiene acceso a más del noventa por ciento del mercado global de motores de búsqueda con miles de millones de usuarios de su plataforma. Actualmente, le ofrece más opciones para promover su negocio y oportunidades para conectarse con sus clientes.
A finales de 2021 Google anunció algunos cambios para Google My Business (GMB). El primer cambio es un simple cambio de nombre: “Google My Business” ahora se conoce como “Google Business Profile”. El segundo cambio es ofrecer a los usuarios de Google Business Profile acceso directo a sus perfiles.
Todo dueño de negocio y profesional del marketing deben utilizar proactivamente las características que mencionaremos a continuación en su listado de Google Business Profile (antes conocido como Google My Business):
- Incluir categorías personalizadas con servicios
- Formas más sencillas de actualizar su Google Business Profile
- Hacer anuncios sobre COVID 19 en su listado
- Incluir un enlace para citas bajo su listado
- Acceder al distintivo de certificación de Google Guarantee
En el futuro, Google también ofrecerá herramientas adicionales para su negocio a través de Google Business Profile, pero solo si accede a ellas a través de Google Search o Maps. Estas herramientas le ayudarán a entender mejor el desempeño de su negocio y a mejorar su presencia en línea.
¿Por qué realizó Google los cambios? Fue para darle, como dueño(a) de negocio o marketero(a), oportunidades importantes para optimizar su marketing digital.
¿Quiere que los clientes le encuentren con facilidad? Entonces, agregue lo siguiente a su listado de Google (puede también consultar el artículo de Google sobre el tema):
Incluya sus Servicios
Incluya sus servicios en el Google Business Profile de su negocio. Hay categorías estándar disponibles. Sin embargo, si su negocio no encaja en las categorías convencionales podrá agregar una categoría. De igual forma, podrá agregar el servicio(s) que ofrece dentro de esa categoría. Además, le permite incluir una descripción de hasta un máximo de trescientas palabras.
Aproveche todas las oportunidades que Google Business Profile le ofrece y seleccione las mejores palabras clave para lograr un marketing digital óptimo. Esta herramienta, aumenta la posibilidad de que su listado aparezca en las páginas de resultados de motor de búsqueda de Google (SERP) y que los clientes puedan encontrarle rápidamente.
Actualice su Listado Fácilmente
Google quiere que usted pueda actualizar sus listados con facilidad usando Google Search o Google Maps. Con el Google My Business anterior, usted tenía que usar el sitio web o la aplicación para acceder al perfil del negocio. Google retirará la aplicación Google My Business en 2022 y readaptará el sitio web.
Actualmente, hay tres formas de acceder directamente a Google Business Profile, y deberá entrar con su cuenta de Google para acceder a ellas.
- Busque el nombre de su negocio en Google
- Si le gusta usar Google Maps, acceda a su perfil en la aplicación de Google Maps
- O use el término de búsqueda “my business” en Google y vaya directamente a su perfil de negocio
Haga Anuncios Sobre COVID-19 en su Listado
En los últimos años, la COVID 19 ha sido una realidad y ha tenido un impacto distinto en los diferentes tipos de negocios. Google toma esto en cuenta y por ello ha incluido una pestaña de publicación para “COVID-19 update” para Google Business Profile.
Otras publicaciones pueden también compartirse, pero la pestaña de COVID queda fija en la parte superior del perfil del negocio para búsquedas locales. Los anuncios de esta pestaña pueden incluir notificaciones como:
- Nuevos horarios de operación
- Cierres temporales
- Medidas sanitarias tomadas por el negocio
- Anuncios de existencias para productos relacionados con COVID
- Cambios en servicios habituales, como “para llevar/solo envíos”
Las publicaciones relacionadas con COVID-19 quedan activas durante el mismo periodo que las publicaciones habituales. Son una excelente forma de mostrar a sus clientes el compromiso de su negocio con la salud y seguridad de su comunidad.
Incluya un Enlace para Citas
Una manera sencilla en que sus clientes pueden entrar en contacto con usted es incluir un URL para citas en sus listados. Esto facilita que los clientes puedan tomar acciones directamente desde Google Search o Maps sin necesidad de navegar por su sitio web.
Agregue un URL para citas para acciones como:
- Levantar un pedido
- Hacer una reservación
- Apartar una cita
- Buscar artículos
- Ver el menú o la lista de servicios
Algunas veces, el URL de la cita aparece automáticamente en el listado del negocio. Eso significa que su negocio tiene una alianza con un tercero proveedor o que Google la tiene. El cambio para el enlace del tercero deberá hacerse directamente en su plataforma.
Distintivo de Certificación de Google Guarantee
Certifique su negocio para obtener el distintivo de Google Guarantee. La finalidad del distintivo es asegurar a los clientes que una empresa listada en Google es legítima y ofrece un servicio de calidad. Incluso es posible incluir el compromiso de reembolso para clientes insatisfechos con el servicio recibido de un negocio enumerado con el distintivo.
Para obtener el distintivo de certificación de Google Guarantee, su negocio deberá pasar una revisión de Google y el proceso de verificación a través de Local Services Ads o de sus negocios asociados. El distintivo se mostrará en sus listados dentro de los resultados de búsqueda.
Hay términos y condiciones aplicables antes de que Google pueda reembolsar a los clientes. Por ejemplo, el cliente deberá reservar el servicio únicamente a través de Google Local Services. De igual forma, hay límites de reembolso de por vida para clientes en distintos países.
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