Ahora que vivimos en la era digital, estamos expuestos a las redes sociales todos los días. ¿Por qué? Porque las redes sociales nos permiten comunicarnos y compartir contenido de forma rápida, eficiente y en tiempo real. Cuando miras desde una perspectiva de marketing dentro de una empresa, no importa cuán grande o pequeña sea, las redes sociales se han convertido en un canal de marketing necesario que todas las empresas necesitan aprovechar en cierta medida para tener éxito. Además, si tienes una estrategia de redes sociales estelar, obtendrás grandes cosas de ella y verás los resultados de primera mano.
Suena fácil y factible, ¿verdad? No exactamente. Su empresa o marca debe tener una estrategia de redes sociales exitosa para ver resultados tangibles. Además, también debe esforzarse e invertir en los recursos para lograr el éxito. Si desea hacer crecer su negocio en línea, debe comenzar a intentar comprender las redes sociales. Es imperativo mantenerse actualizado con las últimas tendencias de redes sociales y comprender los algoritmos cambiantes de varias plataformas.
Dado que el panorama de las redes sociales está evolucionando rápidamente, debe preguntarse: "¿Cómo puedo seguir usando las redes sociales para obtener los mejores resultados?" Con más de 3 mil millones de usuarios activos de redes sociales en todo el mundo, debe tener una comprensión clara de cómo interactuar con las diferentes audiencias a las que intenta dirigirse para que su estrategia de redes sociales sea efectiva.
Con tantas posibilidades, todo puede parecer un poco abrumador al principio. Por eso hemos creado esta guía definitiva para el marketing en redes sociales. Siga las siguientes secciones donde tocaremos varios temas relacionados con las redes sociales.
Tabla de contenido
Tipos de redes sociales
Tipos de contenido que debe considerar
Cómo involucrar a su audiencia de manera efectiva en las redes sociales
Crecer su audiencia en plataformas de redes sociales
Organizar su contenido
Publicidad pagada
Seguimiento de su proceso con herramientas de análisis de redes sociales
Tipos de redes sociales
Las empresas pueden elegir entre muchas redes sociales para ayudar a construir su presencia en línea. Estas redes conectan a personas de todo el mundo, y con tantas para elegir, estas son las redes sociales más utilizadas para las empresas:
- Youtube
Aunque existe una amplia variedad de redes disponibles para que las empresas elijan, puede que no sea prudente intentar desarrollar todas estas plataformas a la vez. En cambio, las empresas deben ser estratégicas al seleccionar las redes críticas que serán las más beneficiosas para construir su presencia en línea y lograr resultados óptimos. Todo esto depende del tipo de contenido digital que genera su empresa. Por ejemplo, si su marca o negocio no tiene mucho contenido visual para compartir, es posible que las plataformas como Instagram, Pinterest y YouTube no sean ideales para su estrategia social.
Sin embargo, la investigación muestra que los dos componentes necesarios en los que todas las empresas deberían "estar" son LinkedIn y Facebook. A continuación, encontrará un breve desglose de los diferentes tipos de plataformas de redes sociales que su empresa puede considerar usar para construir y mejorar su presencia en línea.
Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook tiene más usuarios que cualquier otra red social. Como uno de los pioneros de las plataformas de redes sociales, los usuarios de Facebook forman parte de una amplia gama de datos demográficos diferentes, lo que proporciona un medio extraordinario para que su empresa se conecte con sus clientes potenciales en todo el mundo. Facebook para empresas también proporciona una variedad de herramientas para los usuarios, incluidas opciones para dirigirse a diferentes audiencias.
Tomemos Starbucks, por ejemplo. Su página de Facebook tiene más de 37 millones de me gusta y 35 millones de seguidores. Como una de las principales páginas comerciales de Facebook, Starbucks integra características adicionales como su mapa de localización de tiendas interactivo y Pinterest para mantener a los usuarios interesados. Vea algunas de las otras mejores páginas de negocios de Facebook aquí.
De hecho, todos estamos familiarizados con la clásica plataforma de redes sociales de 140 (ahora 280) caracteres, destinada a que los usuarios compartan pequeñas ráfagas de información conocidas como "tweets". Con más de 330 millones de usuarios activos mensuales, Twitter es una de las plataformas más grandes de escucha social. Twitter permite a las empresas obtener más información sobre sus clientes, y también es una plataforma poderosa para mantenerse al día con las tendencias actuales. Twitter es una plataforma para que las empresas hagan correr la voz sobre productos y servicios, proporcionen actualizaciones y participen en el servicio al cliente.
A continuación, se indican tres cosas que debe tener en cuenta al utilizar Twitter para desarrollar el negocio en línea de su empresa:
- Descubra quién es su audiencia y de qué están hablando
- Concéntrese en conversar en lugar de vender
- Comparta contenido relevante y atractivo que otros retuitearán / compartirán
Algunas de las mejores marcas de Twitter se han convertido en maestros en la producción de contenido de calidad para esta plataforma de 280 caracteres a fin de aumentar la exposición de su marca.
Aprenda las cinco formas de usar hashtags en el marketing de redes sociales de manera efectiva.
LinkedIn se ha convertido en una herramienta eficaz para las empresas que se dedican al marketing B2B. Como plataforma líder en generación de leads, LinkedIn facilita la conexión con clientes y consumidores potenciales a nivel B2B. Puede filtrar su público objetivo por puesto de trabajo, nombre de la empresa, ubicación, etc. El 80% de los clientes potenciales B2B provienen de LinkedIn, y el 79% de los especialistas en marketing B2B dicen que LinkedIn es una fuente importante para generar clientes potenciales. Como uno de los principales generadores de prospectos para que las empresas establezcan relaciones y se conecten con clientes potenciales a nivel B2B, LinkedIn es una plataforma de redes sociales que brinda oportunidades para apuntar a posibles prospectos al facilitar la creación de conexiones en diferentes industrias.
Aquí hay ocho razones por las que LinkedIn es el nuevo superhéroe de las redes sociales B2B:
- LinkedIn brinda acceso a múltiples personas influyentes y tomadores de decisiones de la industria
- LinkedIn es una herramienta de construcción de marca
- LinkedIn te permite alinearte con los prospectos sociales adecuados
- LinkedIn ha eliminado las técnicas de venta de antigüedades
- LinkedIn muestra tus habilidades
- LinkedIn proporciona a los especialistas en marketing B2B conocimientos vitales sobre prospectos
- LinkedIn es una vía para lo que se conoce como social selling
- LinkedIn es una plataforma para construir relaciones digitales.
¿Su marca o negocio tiene una fuerte identidad visual de marca? ¿Está buscando construir uno y no sabe por dónde empezar? Si respondió "sí" a cualquiera de las preguntas, ¡Instagram es la plataforma perfecta para que lo haga!
Instagram ha seguido expandiéndose rápidamente desde la introducción de historias de Instagram, IGTV y oportunidades publicitarias recientes. Instagram continúa brindando actualizaciones nuevas y emocionantes, y las nuevas aplicaciones para Instagram continúan dominando el mercado. Como resultado, las empresas y las marcas deben permanecer ágiles para mantener una ventaja competitiva en esta plataforma.
Consulte estas cuatro razones por las que las empresas deberían usar Instagram Stories.
Youtube
Según HubSpot, el 81% de las empresas utilizan el video como herramienta de marketing en 2020. Con el marketing de video en aumento para las empresas, YouTube es una de las principales plataformas de redes sociales que lo ayudarán a construir su presencia y marca en línea.
Puede leer más sobre el marketing de YouTube en nuestra publicación aquí.
Tipos de contenido que debe considerar
Una vez que reduzca las plataformas de redes sociales que desea utilizar para desarrollar la estrategia de marketing de redes sociales de su empresa, deberá determinar el tipo de contenido que desea compartir en esas plataformas. Los diferentes tipos de contenido atraen e interactúan de manera diferente con diferentes personas, por lo que es esencial experimentar y ver qué funciona y qué no. Con el tiempo, descubrirás qué tipos de contenido funcionan mejor y atraen a la mayoría de las personas. También averiguará qué tipos de contenido se alinean con las metas y los objetivos de marketing de su empresa.
El valor del contenido visual en el marketing de redes sociales
Según Hubspot, en 2020, el 74% de los especialistas en marketing de redes sociales utilizan activos visuales en su marketing de redes sociales. El crecimiento que vemos en el uso de contenido visual se debe principalmente a la evolución en todas las principales plataformas de redes sociales.
Según Buffer, los tipos recientes de contenido que se han vuelto populares en las redes sociales incluyen GIF, historias de Snapchat e Instagram, contenido generado por usuarios e infografías. Los seres humanos anhelan la variedad, y estos ejemplos de contenido que muchas marcas han estado utilizando mantienen a sus audiencias alerta.
Cómo involucrar a su audiencia de manera efectiva en el marketing de redes sociales
Después de determinar el tipo de contenido que planea implementar en su estrategia de redes sociales, necesitará saber cómo interactuar con su audiencia de manera efectiva. ¿Tu audiencia está respondiendo a tu contenido? ¿Los usuarios comparten o retuitean sus publicaciones? ¿Tu contenido está provocando una conversación entre los usuarios en las redes sociales? Si no está creando continuamente oportunidades de participación, sus competidores se le adelantarán.
¿Cuáles son algunas formas en las que puede interactuar con su audiencia de manera efectiva en las redes sociales?
Si continuamente crea y comparte contenido relevante y atractivo para su audiencia, se le abrirán puertas a un sinfín de oportunidades y potencial para nuevos clientes. Esto requiere que sea proactivo en la escucha social e identifique qué contenido resuena más con su público objetivo.
Cree y comparta contenido para construir relaciones con clientes actuales y futuros, y verá un crecimiento significativo en términos de su presencia en línea y conocimiento de marca.
Aquí hay cinco ideas de contenido de redes sociales para una excelente participación del cliente:
- Eduque a sus lectores
- Hacer preguntas
- Contenido de reempaquetado
- Incorporar visuales
- Hágalo compartible
El secreto para interactuar con su audiencia es mantenerse al día con las últimas tendencias de las redes sociales, identificar los temas candentes de los que habla su audiencia, utilizar hashtags y compartir constantemente contenido interesante y relevante. Idealmente, su objetivo general es contar la historia de su empresa o marca.
Hacer crecer su audiencia
Al considerar su estrategia de redes sociales, uno de los principales objetivos de su negocio es hacer crecer continuamente su audiencia. El objetivo de construir una presencia social es no solo compartir contenido, sino también ganar más seguidores, aumentar la lealtad a la marca y llegar a una audiencia más amplia que potencialmente puede convertirse en clientes.
Al establecer tácticas confiables para hacer crecer su audiencia y seguir en las redes sociales, verá un crecimiento significativo en sus seguidores.
Organizar su contenido
No importa qué tan grande o pequeña sea su empresa o marca, administrar las redes sociales no es fácil. Uno de los mayores desafíos que conlleva la gestión de la estrategia de redes sociales de su empresa es mantenerse organizado.
Utilice un calendario de contenido para realizar un seguimiento de sus publicaciones.
Una de las mejores formas de mantener una estrategia de redes sociales organizada es utilizar un calendario de contenido. Un calendario de contenido proporciona una descripción general de lo que está publicando, cuándo está publicando y dónde está publicando.
Un calendario de contenido también puede ayudarlo a planificar objetivos a corto y largo plazo para su estrategia de marketing en redes sociales. Por ejemplo, puede organizar y realizar un seguimiento de varias campañas, días festivos y otros eventos importantes.
Usar su calendario de contenido de manera efectiva lo ayudará a estar al tanto de todas las demás tareas que necesita hacer. Un buen punto de partida es crear uno para cada una de las plataformas de redes sociales de su empresa. Esto facilitará la planificación de su contenido a medida que su negocio continúe creciendo.
Programe el contenido con anticipación utilizando una herramienta de programación.
Programar contenido con anticipación y de forma masiva es otra forma de mantenerse organizado al administrar su estrategia de redes sociales. Publicar constantemente en las redes sociales es una tarea que requiere mucho tiempo. A veces, puede encontrarse atrapado en otro trabajo que se olvida de publicar ese tweet o actualización de LinkedIn en las redes sociales. También lleva mucho tiempo publicar una publicación a la vez, justo cuando estas publicaciones deben publicarse.
Programar el contenido de forma masiva con anticipación le permite asignar tiempo a otras tareas. Afortunadamente, existen muchos recursos gratuitos y de pago para ayudarlo a lograrlo. Algunas de las principales herramientas a considerar para programar contenido para redes sociales incluyen Hootsuite, Sprout Social y Buffer.
Sepa dónde buscar contenido.
Saber dónde buscar contenido es otra forma de mantener una estrategia de redes sociales organizada. Puede haber diferentes publicaciones que brinden contenido que sea relevante para sus canales de redes sociales. También puede haber otros recursos en línea que estén actualizados con las últimas noticias, tendencias y temas, creando carpetas y marcadores separados para separar el contenido original de su empresa / marca de otro contenido que comparte.
Utilice herramientas y recursos pagados.
Ya sea que esté buscando crear imágenes poderosas o administrar todo el contenido que ha programado para una próxima campaña, no olvide hacer uso de herramientas y recursos gratuitos y de pago.
¿No tienes un software de diseño? Echa un vistazo a Canva para crear gráficos visualmente atractivos para tu contenido. ¿Carece de habilidades fotográficas y no tiene el presupuesto para contratar a un fotógrafo? Encuentre impresionantes fotos de archivo libres de derechos para su contenido. ¿Busca una herramienta de gestión de proyectos para organizar los entregables de una campaña de redes sociales? ¡Prueba Trello!
Según el tamaño de sus redes sociales o su presupuesto de marketing, existen varias herramientas disponibles para ayudar a mantener una estrategia de redes sociales organizada.
Cree hojas de cálculo independientes para administrar promociones en redes sociales y otros canales de publicidad pagada.
Cuando llegue el momento de revisar su presupuesto de marketing en redes sociales, la creación de una hoja de cálculo lo ayudará a realizar un seguimiento de todos los gastos que se destinan a herramientas y software pagados, así como a sus esfuerzos en redes sociales pagas.
Publicidad pagada
Con los algoritmos cambiantes de las muchas plataformas de redes sociales que usamos hoy, los días de depender únicamente del alcance orgánico han terminado. Es posible que se haya dado cuenta de que algunas plataformas de redes sociales, como Instagram y Facebook, ya no muestran contenido en orden cronológico. ¿Por qué? Porque sus algoritmos dictan que mostrar contenido relevante o el tipo de contenido "lo que ellos creen que quieres ver" primero es más importante. Entonces, si espera que sus seguidores vean todo lo que publica en las redes sociales, esos días terminaron.
Suponga que está listo para dar el siguiente paso en su estrategia de redes sociales e ir más allá del alcance orgánico para asegurarse de que se vea su contenido. En ese caso, puede ser un excelente momento para considerar la publicidad pagada en las redes sociales. Puede utilizar publicidad pagada para dirigirse a públicos específicos. Puede dirigirse a grupos de edad específicos, personas con intereses específicos y personas de una ubicación geográfica exacta.
En primer lugar, cree un presupuesto razonable para destinarlo a la publicidad en redes sociales. Gastar más dinero no significa necesariamente que tendrá el mayor retorno de la inversión (ROI). Empiece poco a poco y pruebe su estrategia. Una vez que tenga más confianza y vea los resultados de su publicidad en las redes sociales, puede considerar gastar un poco más para impulsar publicaciones específicas o tipos específicos de contenido.
En segundo lugar, establezca metas y objetivos para su publicidad paga. ¿A qué grupo demográfico quieres apuntar?
La publicidad pagada es el siguiente paso en su estrategia de redes sociales. Ahora está buscando formas nuevas e innovadoras de llegar a un público más amplio. Tal vez su marca haya crecido y tenga el presupuesto para bucear e invertir en redes sociales pagas.
Seguimiento de su proceso con herramientas de análisis de redes sociales
¿Cuál de tus tweets funciona mejor? ¿Cuándo son los mejores momentos para publicar en Instagram? La única forma de responder a estas preguntas es realizar un seguimiento de su rendimiento en las redes sociales con regularidad.
El seguimiento de su rendimiento en las redes sociales es clave para lograr una estrategia de redes sociales exitosa. Los análisis ayudan a medir sus esfuerzos en las redes sociales a lo largo del tiempo. Esto se vuelve importante cuando evalúas el rendimiento de tu contenido. También es una fuerte indicación de cuándo está buscando formas de mejorar y refinar su estrategia de redes sociales. Al final del día, es fundamental averiguar qué funciona y qué no.
Empiece por identificar las métricas clave que le gustaría analizar. Las métricas de redes sociales son los datos y estadísticas que le brindan información sobre el rendimiento de su marketing en redes sociales.
Algunas métricas clave que todas las empresas deben medir incluyen:
- Compromiso: la cantidad de personas únicas a las que les ha gustado, hecho clic, comentado o compartido su publicación o página
- Impresiones: la cantidad de veces que se muestra su contenido y si se hace clic en él o no.
- Alcance: la cantidad de personas únicas que han visto tus publicaciones.
- Facebook Insights:
- Analíticas de Twitter:
- LinkedIn:
Analizar el rendimiento de las redes sociales es esencial para todas las empresas. La evaluación de las estadísticas y métricas clave lo ayudará a determinar qué redes sociales tienen el mejor rendimiento, lo que en última instancia, ayudará a los resultados de su empresa.
Conclusión
Las redes sociales se han convertido en uno de los aspectos más críticos del marketing digital. En el mundo digital en el que vivimos hoy, vivimos y respiramos las redes sociales. Las personas pasan incontables horas manteniéndose al día con las últimas noticias, asegurándose de estar al día con las últimas tendencias.
No importa qué tan grande o pequeña sea su empresa o marca, desarrollar una sólida estrategia de redes sociales ayudará a hacer crecer su negocio. Aproveche todas las herramientas y recursos disponibles para usted y cree y comparta contenido que cuente la historia de su marca. Establezca metas y objetivos, retroceda y refine su estrategia, y busque siempre nuevas formas de interactuar con su público. Llevará tiempo, pero invertir en su estrategia de redes sociales ayudará a que su negocio tenga éxito.
