En la era digital de hoy, el proceso de toma de decisiones para aquellas familias que buscan comunidades para adultos mayores ha cambiado drásticamente. Ya no confían en las recomendaciones de boca en boca o en folletos atractivos, por el contrario, buscan las respuestas en internet.
Sin embargo, en medio de tanto ruido online, ¿cómo puede construir una presencia en línea que no solo llegue a los residentes potenciales y a sus familias, sino que resuene fuertemente con sus necesidades, emociones y expectativas?
En esta publicación, exploraremos la forma en que puede ayudar a su comunidad para adultos mayores a sobresalir en línea y conectar con aquellas familias que más necesitan sus servicios.
Optimización del Sitio Web
En 2023, un estudio de Pew Research mostró que el 75% de los adultos de más de 70 años usan internet. Con un número creciente de adultos mayores navegando la web en busca de respuestas, contar con una presencia fuerte online es más importante que nunca.
El primer paso para tener una presencia online fuerte es su sitio web; él será el primer punto de referencia para las familias que buscan centros de vida asistida o comunidades para residentes mayores. Un sitio web fuerte es:
- Fácil de navegar
- Generar la confianza
- Genera engagement con la audiencia
A manera de buena práctica, asegúrese de que su sitio esté al día con contenido o copy que hable tanto a su audiencia como a sus los retos y objetivos. Su sitio web deberá ser accesible, reflejar su misión y servicios, y al hacerlo deberá generar confianza con su audiencia. Un sitio actualizado, libre de errores y con llamados claros a la acción (CTA) atraerá la atención de sus visitantes.
Después de todo, el objetivo es generar engagement con su audiencia mientras conoce sus instalaciones, y así lograr que dé el siguiente paso.
SEO Local
Tener un sitio web es fantástico, ¿pero cómo darán los visitantes con usted? La creación de presencia local es fundamental. Una estrategia local de Optimización de Motor de Búsqueda (SEO) es fundamental para impulsar la visibilidad en línea que le ayude a calificar en la primera página de los resultados de los motores de búsqueda para que las familias puedan encontrarle con facilidad y conocer sus servicios.
Además de la visibilidad, la SEO también aporta credibilidad instantánea a sus instalaciones y reconocimiento de marca, lo cual le ayudará a sobresalir. De igual forma, una parte de la estrategia de SEO local es la gestión de la reputación, que con frecuencia es el resultado de la construcción de un Perfil de Negocios de Google con reseñas de residentes actuales. Calificar en las primeras posiciones de búsqueda para los visitantes que buscan sus servicios le ayudará a estar frente a su audiencia meta en el momento idóneo. Como sucede con todo lo bueno, la SEO local requiere de tiempo, pero esta estrategia a largo plazo le ayudará a generar leads calificados y a alcanzar sus objetivos.
Marketing de Contenido
¿Qué motiva a un usuario a interactuar con su sitio web? Sin duda, una estrategia robusta de marketing de contenido es lo que le hará sobresalir de entre la competencia. Un blog dedicado le ayudará a compartir historias sobre la cultura de su comunidad y sus residentes, creando una conexión más profunda con su audiencia. La incorporación de webinarios, boletines e imanes de leads (conocidos también como lead magnets) que resalten los valores de su comunidad son una manera eficaz de atraer a la audiencia objetivo. Los motores de búsqueda, tales como Google, priorizan contenido valioso que resuene con los usuarios, y si cumple con ese estándar no solo mejorará sus calificaciones de búsqueda sino cultivará una audiencia leal de alta calidad.
Marketing por Correo Electrónico
El marketing por correo electrónico es un método rentable para conectar con prospectos. Podrá adaptar el contenido a su audiencia y también mantenerle informada para que tenga a sus instalaciones siempre en mente. Recabar la información de sus visitantes es fundamental para identificar en qué punto se encuentran del proceso; algunos estarán en una fase temprana pero otros estarán cerca de tomar una decisión. Si logra entender la intención del usuario, su información demográfica e intereses, podrá conformar un embudo de marketing estratégico que le permita segmentar a su audiencia con base en dónde está del recorrido. Con esta segmentación y personalización, podrá diseñar campañas de correo electrónico focalizadas que transmitan el mensaje adecuado en el momento indicado para lograr un mayor engagement y, en general, un marketing más efectivo.
En la medida en que adopte distintas estrategias para mejorar su presencia en línea, la clave para generar una conexión profunda y un sentido de confianza con su audiencia será entender sus necesidades y retos únicos, y eso le permitirá crear una audiencia cautiva y de seguidores leales.
Espere nuestro siguiente artículo de esta serie, que explorará el tema Creación de contenido atractivo y generación de confianza para comunidades para adultos mayores.
