Es el primer trimestre de 2018, y el escepticismo que rodea a la efectividad de los medios sociales como herramientas de marketing nunca había estado en niveles tan altos, como cuando Facebook y Twitter estaban en pañales. Es raro que las plataformas de medios sociales se encuentren al final de la lista de las tácticas a las que recurren los profesionales del marketing, pero esto no nos sorprende.
Los cambios que Facebook ha realizado a sus opciones de noticias no han menoscabado el alcance que han logrado las empresas y las marcas que han tratado de llegar a su audiencia de Facebook en forma orgánica. Facebook se ha mantenido firme en que habrá un sitio para los editores de contenido en el futuro de Facebook, algo en lo que si bien nosotros creemos, es natural que las empresas esperen escuchar de Zuckerberg and Co.
Recientemente, Facebook estuvo en la mira por el tema de violación a los datos personales de Cambridge Analytica . Las noticias pegaron con todo la semana pasada, y sospechamos que todavía las consecuencias de esta violación a la privacidad distan de quedar en el pasado.
Además de estas malas noticias, las tasas de uso de Twitter siguen cayendo y no es difícil ver el por qué las empresas están cada vez más reticentes a hacer inversiones importantes en los medios sociales – aunque muchas de ellas hayan tratado de usar los medios sociales en forma efectiva de todas maneras.
Considerando el panorama actual que prevalece en los medios sociales, sería fácil dejar de lado su estrategia social. No creemos que ese sea la jugada correcta, porque no hay nada bueno en la vida que venga sin esfuerzo. Mientras la mayoría sigue un determinado camino, es posible que haya otro camino mejor hacia el éxito.
Con estas máximas en mente, queremos compartirle cuatro formas de lograr el éxito en los medios sociales en 2018.
Utilice las plataformas correctas
El error más grande, y muchas veces más común, que cometen muchas empresas con su estrategia de medios sociales es usar sus plataformas sin pensar en el quién y por qué. Todas las plataformas exitosas de medios sociales han tenido sus días brillantes, y ciertamente todas tienen sus fortalezas, sin embargo es verdad que sus méritos dentro de una campaña de marketing dependerán de la audiencia y la industria en cuestión.
Hay grandes oportunidades para encontrar una audiencia no explorada de clientes potenciales en una plataforma social que su empresa realmente no usa, pero esto exige tiempo, esfuerzo y, lo que es más importante, requiere de investigación antes de meterse en ello. No tiene caso pasar 30 minutos al día en Instagram si no hay público en esa plataforma al que le interese lo que usted publica.
Invierta el tiempo necesario para buscar oportunidades excepcionales de plataformas nuevas y emergentes, o elija las que usted ya conoce y en las que se ubica su público.
Defina sus objetivos
Es una buena idea buscar, crear y mantener perfiles activos en los medios sociales en todas las plataformas relevantes para su industria y su audiencia. Sin embargo, hacer todo lo anterior sin saber lo que desea lograr – en esencia, sin establecer objetivos – hace que la idea sea menos fantástica.
El primer paso para lograr un objetivo en medios sociales es seleccionar una meta medible. Si usted pretende recordación de marca, los seguidores e interacciones serán las métricas que a usted le importen. Los leads (a manera de contactos nuevos) son un poco más complicados de medir, sin embargo el objetivo en sí mismo está más vinculado al ROI y a los resultados.
No importa cuáles sean sus metas, el hecho de tenerlas es una forma más eficiente de aprovechar el maravilloso mundo de los medios sociales, en vez de participar en ellos sin un propósito.
Medición de resultados (por objetivos)
¿Qué pasaría si yo le dijese que puede usted saber cuántas personas compran su producto o servicio, o cuántas personas al menos se han puesto en contacto con usted, después de llegar a su sitio desde una plataforma de medios sociales? Al parecer hay muchas empresas que piensan que es imposible obtener este tipo de información de sus medios sociales, pero la realidad es que sí es posible -y quizá su competencia lo esté haciendo.
Obviamente es un poco más complicado e involucra varios pasos, sin embargo rastrear el tráfico entrante de medios sociales – desde la página de visita hasta los formularios llenos – es algo que toda empresa debería hacer en el 2018.
Siga con lo social
No vamos a mentirle, usted escuchará que la gente dice que los medios sociales son una pérdida de tiempo, pero nosotros creemos firmemente que eso es falso. Obviamente habrá una marcada curva de aprendizaje para las empresas y los editores de contenido que deseen sacar el máximo de su presencia en medios sociales, pero consideramos que el tiempo y esfuerzo invertidos redituarán.
Al final de todo, las recompensas de seguir con los medios sociales a través del periodo de transición valen más que los riesgos. Si identifica la plataforma adecuada y define, y mide, sus objetivos, los medios sociales serán una herramienta efectiva de marketing, con la que usted podrá tener éxito en el 2018.
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Nuestra misión es asegurar que las empresas hagan un mejor marketing, y estamos seguros de los medios sociales estarán en esa ecuación en 2018 y en el futuro. Hemos enumerado cuatro formas en que usted puede lograr el éxito en medios sociales en el 2018. Si tiene tiempo o los recursos para comprometerse con estos cuatro puntos, estamos seguros de que el éxito estará a su alcance muy pronto.
No obstante, si usted está demasiado ocupado con las operaciones cotidianas de su empresa, y no tiene el tiempo para implementar una estrategia efectiva en medios sociales, es importante que haga una cosa… ¡Pida ayuda! Trabajar con un socio de marketing digital es una solución sencilla para el “¡Eso es lo que yo quiero hacer!” No tiene que ser caro. Nos encantará platicar con usted sobre cómo podemos ayudarle a poner en marcha una estrategia en medios sociales que se ajuste a su presupuesto.
Si usted está interesado ¡hablemos sobre cómo podemos ayudarle a alcanzar el éxito en medios sociales en 2018!
