Ya sea que esté comenzando o planee celebrar su trigésimo año en el negocio, siempre hay espacio para hacer crecer su base de clientes. Pero, ¿cómo puede hacer crecer su negocio cuando dedica todo su tiempo a administrarlo?
Sería útil tener algo rápido y fácil que no reste valor a las operaciones diarias. El marketing por correo electrónico sigue siendo la herramienta de marketing más eficaz a su disposición, pero solo si se realiza correctamente.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico es un tipo poderoso de marketing digital que implica enviar correos electrónicos a una lista de clientes y posibles clientes. Con un proveedor de servicios de correo electrónico, su empresa puede llegar a una lista completa de clientes y clientes potenciales con solo hacer clic en un botón.
Dado que los clientes deben optar por unirse a su lista de marketing por correo electrónico, significa que ya les gusta lo que ofrece. El marketing por correo electrónico es una oportunidad para convertir su "me gusta" en lealtad, lo que hace que esos clientes vuelvan por más.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar el marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico puede ser una de las herramientas de marketing digital más poderosas disponibles. Más de cuatro mil millones de personas en todo el mundo utilizan el correo electrónico para comunicarse. Dado que un correo electrónico válido sigue siendo necesario para utilizar muchas plataformas alternativas, incluidas las redes sociales, no desaparecerá pronto.
Económico
Cuando se trata de ROI (retorno de la inversión), es casi imposible superar el marketing por correo electrónico. Un proveedor de servicios de correo electrónico observa un retorno de la inversión de 42 dólares por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico. Otras fuentes calculan que es un poco más alto o más bajo, pero sigue siendo un rendimiento notable para cualquier negocio.
Haga crecer su negocio
Puede parecer extraño que una lista de correo electrónico existente pueda hacer crecer su negocio, pero es un método eficaz para reunir más clientes potenciales y aumentar sus ventas.
Supongamos que ofrece un lead magnet que requiere que el cliente potencial proporcione su correo electrónico. Haga un seguimiento de ese imán de clientes potenciales con una serie de correos electrónicos que conduzcan a una compra. ¡Acabas de convertir un prospecto en un cliente!
Construir relaciones
En promedio, las personas revisan su correo electrónico 15 veces al día. Son 15 oportunidades para establecer una conexión con un cliente directamente en lugar de esperar que encuentre su anuncio en las redes sociales. Recuerde, las personas en su lista de correo se inscribieron, lo que significa que quieren saber de usted.
El marketing por correo electrónico también sirve como una línea directa de su empresa a sus clientes. No importa si es una empresa B2C o B2B; la fidelización es fundamental. El marketing por correo electrónico es una forma rápida y eficaz de llegar a sus clientes e iniciar esa conversación.
Los correos electrónicos personalizados en la bandeja de entrada de sus clientes también refuerzan su presencia y les recuerdan cómo puede satisfacer sus necesidades. También es una opción eficaz para comunicar ventas o eventos especiales.
Fomentar el conocimiento de la marca
Claro, puede personalizar su correo electrónico para que coincida con los colores de su marca, incluir su logotipo y sus lemas, pero eso no es todo. Los correos electrónicos pueden reforzar la voz y el mensaje de su marca. Si eres liviano y amigable, el texto informal puede reforzar ese espíritu divertido. El marketing por correo electrónico también es una forma eficaz de compartir sus objetivos, misión y esfuerzos futuros.
Dirija el tráfico a otras plataformas
Los correos electrónicos también pueden respaldar sus otros esfuerzos de marketing. Resalte nuevas publicaciones de blog, dirija a los clientes a participar en campañas de redes sociales e incluya enlaces a contenido alternativo siempre que pueda. El correo electrónico debe ser un componente de una estrategia integral que incluya múltiples plataformas.
Prueba el mercado
La retroalimentación es un componente crucial para cualquier empresa y puede recopilar una gran cantidad de ellos a través de correos electrónicos. Su empresa puede mantenerse en contacto con las necesidades de sus clientes a través de encuestas como parte de una campaña de correo electrónico programada.
¿Su equipo de marketing alguna vez ha tenido problemas con dos ideas para una campaña? El correo electrónico puede ayudarlo a detener la lucha porque puede crear pruebas A / B para casi cualquier cosa, desde la línea de asunto hasta la llamada a la acción y todo lo demás.
En lugar de debatir la redacción de una campaña en particular, intente usar ambas enviando una opción a la mitad de su lista y la otra a los clientes restantes. ¡Vea cuál funciona mejor y adopte ese!
Tipos de correos electrónicos que su empresa puede utilizar en marketing
Una gran ventaja de aprovechar el marketing por correo electrónico es la versatilidad. Puede cambiar de marcha para satisfacer las necesidades de sus clientes y determinar qué tipos de correo electrónico funcionan mejor para su empresa.
Entregar información
Los correos electrónicos informativos brindan a sus clientes información valiosa sobre su negocio. No es la mejor idea exagerar con los datos, mantener los correos electrónicos concisos y directos e incluir un llamado a la acción.
- Introduzca un nuevo producto, servicio o contenido que ofrecerá su empresa. Incluya un enlace a una página de destino específica.
- Presenta un evento especial próximo e invita a tu cliente a asistir. ¡No olvide vincular a una página de registro o de registro!
- Resalte historias destacadas en su blog o artículos publicados.
Completar una transacción
Aunque los correos electrónicos transaccionales suenan como correos electrónicos de ventas, esa no es toda la historia. Un correo electrónico transaccional se desencadena por una acción, como un cliente potencial que se registra para recibir su boletín. Hay dos tipos generales de correos electrónicos transaccionales: confirmación y reconocimiento.
Los correos electrónicos de confirmación notifican al cliente potencial o al cliente que recibió su respuesta. Por ejemplo, un cliente completa una encuesta, por lo que la respuesta activada indicaría que se registraron sus respuestas.
Los correos electrónicos de agradecimiento son similares, pero principalmente agradecen al cliente o cliente potencial por completar una acción. También conocida como correos electrónicos de soborno o correos electrónicos de agradecimiento, esta respuesta generalmente cumple su promesa a la persona. Por ejemplo, alguien solicita su lead magnet. El correo electrónico de soborno les agradecería e incluiría un enlace al imán principal.
¿Cómo se construye una estrategia de marketing por correo electrónico?
Para lograr resultados positivos con una campaña de correo electrónico, no puede simplemente juntar un correo electrónico y enviarlo. Como cualquier otra forma de marketing digital, existe un proceso que lo ayuda a concentrarse en el enfoque y aprovechar al máximo cada correo electrónico.
Establecer metas
Es fácil comenzar a enviar correos electrónicos a sus clientes, pero ¿con qué fin? Si no establece metas, ¿cómo sabrá si su marketing por correo electrónico funciona? No hay límite para los objetivos que establezca, pero es una buena idea concentrarse en una idea para comenzar.
- Los sitios web que ganan dinero a través de anuncios pueden enfocarse en generar más tráfico a su sitio.
- Si su objetivo es educar a las personas sobre una causa para obtener su apoyo.
- Las tiendas de comercio electrónico pueden generar más ventas a través de campañas de correo electrónico.
Cree objetivos para impulsar el mensaje y, en última instancia, la acción que desea que realice su audiencia. Una vez que tenga un objetivo establecido, cada paso de su estrategia de marketing por correo electrónico debe promover ese objetivo.
Encuentre el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado
Es factible que pueda enviar correos electrónicos individuales a una pequeña lista de suscriptores, digamos cinco o diez personas, pero es poco probable que pueda administrar quince, treinta o más. Por eso necesita un proveedor de servicios de correo electrónico.
Con tantas opciones disponibles, puede resultar abrumador encontrar la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada para su empresa. Ayuda a reducir la lista considerando algunos parámetros que varían ligeramente entre servicios.
- El precio es importante, pero no solo los costos iniciales. Algunos servicios cobran una tarifa fija según el tamaño de su lista, otros ofrecen pruebas gratuitas y muchas suscripciones con descuento si paga con un año o más de anticipación.
- Mire la interfaz y lo fácil que es navegar. Las funciones, plantillas y otras herramientas de arrastrar y soltar pueden simplificar su proceso.
- Las métricas de seguimiento y datos lo ayudan a determinar el éxito de una campaña. Algunas plataformas ofrecen más que otras, así que asegúrese de comparar manzanas con manzanas.
Al comparar proveedores de servicios de correo electrónico, tenga en cuenta sus objetivos. Puede que te encanten las campanas y los silbidos brillantes de una plataforma, pero si no se ajusta a tus objetivos tan bien como una opción menos llamativa, es posible que no valga la pena.
Cree su lista de correo electrónico
Su estrategia de marketing por correo electrónico necesita una lista de suscriptores. Empiece con lo que ya tiene. Extraiga contactos de listas existentes, su cuenta de correo electrónico, el CRM de su empresa o su tienda en línea. No importa cuán pequeña sea su lista al principio, es una base sobre la que construir.
Hacer crecer su lista requiere trabajo, ¡pero no es imposible! Tu negocio ya tiene muchas herramientas para atraer a una multitud, así que ponlas en práctica.
- Bloguee sobre temas relevantes para la industria y proporcione valor que atraiga a una multitud. Cuando a las personas les gusta lo que tienes que decir, tienden a querer más, ¡como tus correos electrónicos!
- Ofrezca un lead magnet (contenido personalizado adicional) a los suscriptores a cambio de que se registren en su lista de correo electrónico.
- Usa las redes sociales. Agrega una llamada a la acción en tu página de Facebook y tuitea sobre los beneficios de tu boletín.
No olvide asegurar a los suscriptores que no les enviará spam ni venderá su información a los spammers. También ayuda si facilita el registro con un llamado a la acción claro y una página de destino personalizada.
Crea una Campaña
Con la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada, este paso es muy sencillo. Generalmente, la plataforma lo guía a través del proceso de creación y automatización de principio a fin. Debe proporcionar el contenido y el servicio se encarga de todo lo demás.
Consejos para desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa
Las mejores prácticas guían muchos procesos de marketing, incluidas las campañas de correo electrónico. Aunque algunos estándares cambian con el tiempo, existen algunas mejores prácticas consistentes en marketing por correo electrónico.
El poder de la personalización
¿Cuánto significa para ti cuando alguien a quien no ves recuerda tu nombre a menudo? Personalizar los correos electrónicos es el equivalente moderno a saludar a las personas por su nombre, y es un mensaje poderoso para su cliente.
Diríjase a su cliente por su nombre
Haga de "nombre" un campo obligatorio cuando alguien se registre en su lista de correo. De esa manera, puede dirigirse a ellos personalmente con cada correo electrónico que envíe. Es un toque simple pero significativo.
Segmenta tu lista
Llegue a las personas adecuadas creando segmentos de su lista para recibir mensajes específicos. Las personas abren correos electrónicos si creen que es relevante para ellos, así que téngalo en cuenta al crear segmentos. No necesariamente quieres enviard información sobre un evento inolvidable el miércoles por la tarde a los clientes que viven a ocho horas de distancia.
Consulte sus datos disponibles para obtener ayuda para segmentar su lista. Algunos puntos de datos populares a considerar incluyen:
- Localización geográfica
- Datos demográficos básicos como edad, sexo e idioma
- Historial de compras, incluido el monto gastado, la última compra y los tipos de compras
Envíe contenido valioso
¿Pierde el tiempo leyendo contenido inútil o vacío? Tampoco sus clientes. Si desea destacarse contra el ruido, debe darles a las personas una razón para abrir sus correos electrónicos cada vez. Proporcionar contenido valioso engancha a sus lectores y construye su reputación como empresa confiable.
Automatiza tus campañas
Nada hace que una campaña de correo electrónico sea más fácil que habilitar respuestas automáticas. Estos programas le permiten configurar ciertos correos electrónicos para enviar cuando los clientes desencadenan una acción específica. Por ejemplo, si alguien se suscribe a su boletín de noticias (¡yay!), Puede crear un correo electrónico de bienvenida automatizado para saludar a su nuevo recluta y hacerles saber qué esperar de su boletín de noticias.
Los correos electrónicos de bienvenida son solo un tipo de respuesta automática que puede aprovechar para hacer crecer su lista, convertir y retener clientes. Los correos electrónicos de agradecimiento, confirmaciones, ventas adicionales e incluso de abandono del carrito de compras pueden ser partes críticas de una campaña de marketing por correo electrónico.
No olvide habilitar el seguimiento
Los datos son tus amigos y te dicen que funciona y qué no. Habilite las funciones de seguimiento de su proveedor de servicios de correo electrónico y configure Google Analytics para obtener los mejores resultados.
El seguimiento completo puede ayudarlo a ajustar los correos electrónicos existentes y optimizar las campañas futuras. Las estadísticas populares para rastrear incluyen:
- Tasa de apertura y tasa de apertura única
- Clic por calificaciones
- Porcentaje de rebote
- Tasa de cancelación de suscripción
Sepa cuándo buscar ayuda
Hay mucha información y consejos sobre cómo crear y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico, y no todo ayuda. El mundo del marketing digital es altamente competitivo y cambia continuamente, por lo que puede ser de su mejor interés buscar ayuda.
Si está luchando por encontrar el éxito y desea contratar a un equipo experto en marketing por correo electrónico para llevar a cabo sus objetivos, comuníquese con nosotros lo antes posible para comenzar.
