Consejos para Potenciar su Engagement Social: el Contenido Interactivo

En el panorama digital de hoy, donde el contenido es esencial y el engagement de la audiencia es crucial, los profesionales del marketing buscan continuamente métodos creativos para atraer la atención de su audiencia y fomentar conexiones relevantes. Debido al aumento de la popularidad de las plataformas de medios sociales y la creciente necesidad de generar experiencias, es necesario ofrecer una alternativa al material estático convencional.

El concepto de contenido interactivo es revolucionario en el campo del marketing digital y ofrece a los usuarios una experiencia dinámica y cautivadora. De acuerdo con el Content Marketing Institute, el 75% de los mercadólogos ya han incorporado contenido interactivo a sus estrategias como una forma de educar a su audiencia.

Este blog explora la eficacia del contenido interactivo como cuestionarios, encuestas, videos interactivos y experiencias de realidad aumentada. De igual forma, examina cómo mejoran el engagement social y se pueden alinear con su plan de marketing en medios sociales.

Las ventajas del contenido interactivo

Antes de explorar los distintos tipos de contenido interactivo, analicemos por qué se ha convertido en un activo importante para los profesionales del marketing:

Mejora del engagement del usuario: El material interactivo invita a los usuarios a participar activamente y mejora las tasas de engagement más de lo que hace el contenido estático. Buzzfeed, que ha conquistado el contenido interactivo en medios sociales, dice que el 75% de su tráfico proviene de referencias sociales y que gran parte de su contenido incluye artículos y cuestionarios interactivos. Mediante una experiencia más interactiva, usted podrá captar eficazmente la atención de su audiencia y motivarla a invertir más tiempo para conectar con su negocio.

Aumento en la tasas de conversión: Los usuarios que se involucran más activamente son más propensos a convertirse en consumidores. Ofrecer contenido atractivo en su sitio web puede prolongar la estancia de los visitantes y aumenta la probabilidad de que realicen la acción deseada, ya sea realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o completar un formulario. De acuerdo con Gitnux, el contenido interactivo genera hasta el doble de conversiones que el contenido pasivo y es capaz de aumentar el tiempo de permanencia en el sitio hasta en un 30%. 

Análisis de datos: Gracias a la recopilación de datos sobre preferencias, hábitos y opiniones de la audiencia, el contenido interactivo proporciona insights relevantes.  El uso de estos datos puede ser un factor decisivo para aquellas empresas que exploran la personalización de sus esfuerzos de marketing y el desarrollo de campañas más enfocadas para conectar poderosamente con su demografía objetivo.

Shares y referidos: Debido a su capacidad de generación de engagement, el contenido interactivo tiende a ser altamente compartible, aumentando su probabilidad de difusión a través de diversas plataformas de medios sociales y recomendaciones a otras personas. El participar de la compartición orgánica (organic sharing) expande el alcance de su marca y favorece su legitimidad y visibilidad.

Narrativa mejorada: El contenido interactivo facilita una narrativa más dinámica e imaginativa y le permite comunicar eficazmente el mensaje de su marca de una manera cautivadora e inolvidable; por ello, involucrar a su audiencia en una historia interactiva puede generar conexiones más sólidas y dejar una impresión duradera.

Categorías de contenido interactivo

Ahora que hemos explorado los beneficios del contenido interactivo, veamos algunas de sus categorías más populares y su potencial para mejorar la interacción social: 

1. Cuestionarios: Los cuestionarios son populares debido a su capacidad para entretener y, al mismo tiempo, educar a las audiencias. Este tipo de contenido interactivo explota la necesidad innata del ser humano por el reconocimiento y la competencia pues motiva a los usuarios a evaluar su conocimiento y compartir sus logros con otras personas. Los cuestionarios pueden abarcar muchos temas, incluyendo conocimientos triviales, evaluaciones de personalidad, sugerencias de productos y material educativo.
2. Encuestas: Las encuestas son un método muy poderoso para recabar información de la audiencia; de igual forma, fomentan un sentido de reconocimiento y atención a sus opiniones. Constituyen una plataforma directa para que los usuarios expresen sus puntos de vista y preferencias sobre distintos temas. Las encuestas pueden usarse para adquirir información valiosa para el desarrollo de productos, la creación de contenido o para realizar investigación de mercado.  Además, promueven una participación significativa de las personas con su empresa.
3. Videos interactivos: Este tipo de videos ofrecen una experiencia de vista superior a la de los videos comunes. Los videos interactivos generan 66% más engagement, aumentan el tiempo de permanencia en un 44% y se comparten 29% más. Los usuarios pueden participar activamente en el contenido tomando decisiones o interactuando con elementos incrustados en el video.  Las películas interactivas pueden narrar historias cautivadoras, mostrar productos o compartir contenido educativo interactivo y aseguran que los consumidores permanezcan absortos y entretenidos durante toda la experiencia.
4. Experiencias de realidad aumentada: Las experiencias de realidad aumentada (RA) combinan aspectos virtuales con el mundo físico y ofrecen a los usuarios una interacción atractiva e inmersiva. La RA puede utilizarse para desarrollar experiencias de prueba virtual de productos, juegos interactivos o experiencias basadas en la ubicación que cautiven de manera innovadora. Si tiene sentido para su negocio, integrar la RA en su estrategia de marketing en medios sociales puede generar experiencias impactantes que mejoren la participación del usuario y fomenten una conexión emocional sólida.

Evaluación del éxito con el contenido interactivo

Ahora que está entusiasmado/a con las oportunidades disponibles que ofrece el contenido interactivo, tomémonos un momento para evaluar los KPI del contenido interactivo, que son cruciales para determinar su eficacia y tomar decisiones bien fundamentadas para las próximas campañas. A continuación compartimos medidas críticas a tomar en cuenta antes de lanzar su primera campaña:

Engagement: Monitoree indicadores clave de rendimiento, incluyendo vistas, clics e interacciones, para evaluar la efectividad de tu contenido interactivo en la conexión con tu audiencia.

Tasa de conversión: Después de interactuar con su contenido, calcule el porcentaje de usuarios que completan una actividad deseada, como es realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo.

Tiempo en el sitio: Haga un seguimiento de la duración de la participación del usuario con su contenido para evaluar su influencia en el compromiso del usuario y la retención.

Shares y recomendaciones: Monitoree el número de shares y referidos generados por su contenido interactivo para evaluar su nivel de viralidad y alcance de audiencia.

Obtenga retroalimentación: Recopile comentarios de los consumidores a través de encuestas, comentarios o mensajes directos para obtener información sobre sus preferencias y con el fin de mejorar el contenido futuro.

Aumento en la colaboración a través de la participación

La correlación entre el contenido interactivo y los medios sociales en el marketing digital es innegable. Las marcas utilizan contenido interactivo en plataformas de medios sociales para captar la atención de los consumidores con experiencias interactivas y colaboraciones personalizadas. Exploremos las razones detrás de la fuerte sinergia que existe entre el contenido interactivo y los medios sociales, y cómo puede contribuir a la mejora de su plan de marketing.

En primer lugar, el material interactivo requiere de la participación de los usuarios, urgiéndolos a interactuar en vez de absorber pasivamente. Esta experiencia cautivadora capta la atención de la audiencia y los motiva a invertir más tiempo en interacciones con tu marca.

En los medios sociales, donde los usuarios navegan incesantemente a través de mucho contenido, las publicaciones interactivas se hacen notar e inspiran a las personas a detenerse y participar. Ya sea que se trate de un cuestionario, una encuesta o un video interactivo, estos formatos requieren atención enfocada y fomentan interacciones significativas, y generan aumento en las tasas de participación en las plataformas de redes sociales.

En segundo lugar, los medios sociales también se han convertido en el medio principal para descubrir contenido pues las personas dependen cada vez más de Facebook, TikTok, Instagram y otras plataformas para localizar y consumir información. Con el aumento de teléfonos inteligentes, los medios sociales se han vuelto aún más esenciales para encontrar y acceder a contenido, ya que los usuarios ahora pasan una cantidad considerable de tiempo desplazándose por sus feeds en dispositivos móviles.

Al producir contenido interactivo compatible con las redes sociales y con dispositivos móviles, las marcas pueden garantizar que su información esté muy disponible y se comparta fácilmente en medios sociales. El contenido interactivo captura la atención de los consumidores en medio de la plétora de información digital, lo cual aumenta la probabilidad ser descubierta y compartida en las plataformas de medios sociales.

Adaptación al comportamiento cambiante del consumidor

Los usuarios tienen más probabilidades de encontrar contenido a través de plataformas sociales que a través de motores de búsqueda tradicionales, lo que lleva a las empresas a tener que ajustar su estrategia de marketing en consecuencia. Las marcas pueden interactuar con su audiencia objetivo con la creación de contenido  migable con dispositivos móviles e interactivo que se ajuste adecuadamente a las plataformas de medios sociales puesto que es ahí donde la audiencia pasa gran cantidad de tiempo.

Además, puesto que los consumidores evitan cada vez con mayor frecuencia las páginas de inicio tradicionales y optan por obtener material directamente a través de enlaces en medios sociales, las empresas deben priorizar la creación de contenido de alta calidad y cautivador que invite a los usuarios a hacer clic y profundizar.

La realidad es que el contenido interactivo y los medios sociales son catalizadores potentes para aumentar el engagement y la exposición de la marca. Con el uso de plataformas de medios sociales para contenido interactivo atractivo y fácilmente compartible, las marcas pueden establecer conexiones más sólidas con su audiencia, fomentar la participación de la comunidad y alcanzar objetivos corporativos.

A medida que los medios sociales se desarrollan e influyen en el comportamiento del cliente las marcas deben incorporar contenido interactivo en su plan de marketing para ser relevantes y competitivas en la era digital. Póngase en contacto con WSI y obtenga más información sobre cómo potenciar su presencia en medios sociales con contenido interactivo.