¿Usa videos para la administración de equipos de ventas? ¡Debería hacerlo! Los videos le permiten agilizar los procesos de incorporación, capacitación y comunicación; además, los videos también facilitan el marketing digital. ¿Cómo puede un profesional del marketing digital o un dueño de agencia usar videos para coordinar sus equipos de ventas remotas? Reciba también las recomendaciones de los expertos sobre el uso de capacitación en video para equipos de ventas.
¿Cuáles son los beneficios de las ventas remotas?
Las ventas remotas son la nueva forma de hacer negocios. Tal vez haya escuchado hablar de ventas virtuales o remotas en el pasado, pero lo cierto es que gracias a la pandemia el proceso de cierre de ventas sin contacto presencial se ha convertido en la nueva norma.
Si bien los últimos dos años los equipos de ventas y los clientes han evitado el contacto físico, de cualquier manera han alcanzado cifras de ventas iguales (o mejores). De hecho, nunca había sido tan fácil encontrar y ofrecer productos y servicios (y cerrar tratos con inversionistas potenciales) sin contacto físico.
Las ventas remotas también aportan un sinnúmero de beneficios que las convierten en un negocio atractivo. Algunos de estos beneficios son:
#1: Ahorros
Quizás el principal beneficio de las ventas remotas sean los ahorros que generan. No es necesario pagar costos derivados de espacio de oficina o renta si el equipo de ventas trabaja completamente de manera remota. De igual forma, no se incurre en gastos de transporte, lo cual redunda en ahorros en combustible y transporte público. Y no olvidemos la reducción en el costo de equipo costoso; por ende, los ahorros pueden usarse en oficinas para trabajo desde casa o en aplicaciones para su negocio.
#2: Mayor eficiencia
Las ventas remotas son eficientes. Usted reduce el tiempo que se desperdicia en transporte para llegar a la oficina o a juntas con clientes, y ese tiempo tan valioso queda disponible para operaciones de negocios más importantes. Los equipos de ventas remotas no tienen que planear reuniones para tomar café o almorzar con clientes porque basta con coordinar video llamadas. Su equipo puede usar ese tiempo para generar leads y cerrar más ventas.
#3: Movimiento hacia el entorno global
Las ventas remotas no conocen límites geográficos; es decir, usted puede encontrar prospectos o clientes en todo el mundo. Las actividades no se limitan a una oficina, siempre y cuando cuente con la tecnología y el equipo adecuados para crecer su negocio internacionalmente.
#4: Fortalecimiento de habilidades para la fuerza laboral
Hoy, con todo el tiempo que se ahorra en transporte y para llegar a ubicaciones lejanas, usted puede fortalecer las habilidades de su equipo de ventas. Sus representantes de ventas tendrán más tiempo para reforzar sus conocimientos y tomar cursos que les ayuden a impulsar su productividad. En general, la mayoría de la gente prefiere el trabajo remoto, de manera que es posible que se sientan felices de pertenecer a un equipo remoto que les permita trabajar y crecer.
Videos introductorios para nuevos miembros del equipo
Los videos introductorios para nuevos miembros del equipo son una buena opción para el equipo de ventas, en especial si se trata de equipos grandes, y, en particular si se encuentran en distintos lugares del país o del mundo.
Este tipo de videos son una buena forma para que los nuevos miembros del equipo puedan entrar en la dinámica. Explican la cultura, reglas y código de conducta de la empresa; además, pueden ayudarle a guiar a los nuevos empleados a lo largo de su integración a la empresa ahorrándole tiempo de capacitación individual. No obstante, para aprovechar estas ventajas, es necesario contar con un tech stack (pila tecnológica) que satisfaga sus necesidades. Será necesario que invierta en software para video y herramientas para juntas como Zoom Meetings o Google Hangouts. Así mismo, hay plataformas de video, como YouTube, que se pueden usar para tutoriales.
Coaching en video para personal de ventas
A continuación compartimos algunos consejos para el uso de videos para coaching para el personal de ventas.
Pida a su equipo que practique sus mensajes de ventas
Pida a su equipo que grabe sus mensajes de ventas. Luego, es posible repetir los mensajes hasta que el equipo y usted se sientan cómodos con el resultado. De igual forma, es posible usar el video final para enseñar a otros sobre el mensaje de ventas perfecto para atraer leads y cerrar ventas.
Grabe evaluaciones de clientes o testimoniales
Pida a su equipo de ventas que grabe historias de clientes y evaluaciones a partir de sus juntas en video. El video puede usarse para ayudar a su equipo a identificar el por qué los clientes eligen sus productos, y ayudarle a vender más productos para su mercado meta.
Cree videos de resolución de problemas
Seguramente, los miembros nuevos del equipo de ventas tendrán preguntas y enfrentarán problemas. Grabe videos respondiendo algunas de las preguntas más comunes para ayudarles a la resolución de problemas. Por otro lado, puede también pedir al equipo que grabe y comparta preguntas que pudieran surgir.
Use videos para comunicarse con su equipo de ventas
Después del uso de videos para ayudar a la introducción de nuevos miembros del equipo de ventas y para aclarar dudas, ¡empieza realmente el recorrido con los videos! La administración y comunicación continua del equipo es fundamental para el éxito de este. El equipo necesita actualizaciones y usted deberá asegurarse de que todos estén en el mismo canal. Será necesario contar con comunicación en video, específicamente si el trabajo se realiza en modo remoto por tiempo indefinido.
Si bien no necesita video llamadas continuas con el equipo, sería útil establecer un canal de comunicación. Su equipo de ventas necesita saber cómo y cuándo puede encontrarle si le necesitan. Compartimos algunos consejos para una comunicación en video efectiva:
Juntas diarias en video
Cree juntas en video diarias para actualizar al equipo sobre las actividades del negocio o de cambios no previstos. No es necesario que se trate de juntas largas. Si no es posible tener sesiones en vivo, puede grabar actualizaciones en video para su equipo. FYI: algunos softwares para video le permiten saber quién los ve para saber quién está poniendo atención (y quién no).
Videos para preguntas frecuentes
Como mencionamos, habrá cada vez más retos. Genere videos para preguntas frecuentes, para las preguntas estándar, y para ayudar a su equipo a resolver problemas técnicos. Estos videos deben actualizarse regularmente de forma que el equipo siempre tenga una versión de help desk o virtual manager útil cuando surjan problemas.
Póngase en contacto con los profesionales
Los profesionales del marketing pueden apoyarle con su marketing de ventas y marketing en video. Si necesita ayuda para su empresa en áreas de videos para marketing digital, póngase en contacto con los expertos de WSI, quienes podrán apoyarle. Contamos con un equipo especialmente creado para ayudar a empresas remotas con su marketing en video, marketing digital y otras herramientas de software necesarias para sus equipos de ventas.
De igual forma, si necesita de videos para la administración de sus equipos de ventas, ¡llámenos y le ayudaremos!
