Resumen: El marketing de correo electrónico es una herramienta sumamente poderosa para cultivar leads, fomentar un engagement consistente e impulsar la conversión de leads.
Llegó el momento de dar el siguiente paso con su marketing de correo electrónico en 2019. Los buzones de la gente constantemente rebosan con un sinnúmero de mensajes enviados por compañías y marcas como la suya. Por eso hay que pensar en cómo destacar entre la multitud.
El marketing de correo electrónico se ha convertido en una herramienta sumamente poderosa cuando se trata de cultivar leads, fomentar un engagement consistente, forjar relaciones más cercanas con sus clientes e impulsar la conversión de leads. Para lograr todos estos resultados tan deseables, necesita tener una estrategia bien diseñada. De lo contrario, sus esfuerzos de marketing de correo electrónico resultarán infructuosos y se diluirán en el mar de correos electrónicos que la gente nunca lee.
A continuación, le decimos cómo puede armar una campaña contundente de marketing de correo electrónico en 2019:
1. Entienda a su cliente y sus intereses
El punto de partida de toda estrategia contundente de marketing de correo electrónico consiste en saber qué tan bien conoce a su público objetivo. Para poder tener una campaña contundente de marketing de correo electrónico este año, primero tiene que hacer la tarea. Si no lo está haciendo ya, es momento de empezar a recolectar datos y crear perfiles de cliente antes de confeccionar e implementar su estrategia de marketing de correo electrónico.
Acuérdese que USTED es el experto: debe saber todo sobre su audiencia; desde su comportamiento como consumidores hasta qué es lo que les atrae a querer adquirir su producto o servicio. A partir de ahí, podrá rebotar ideas para identificar diferentes tácticas de atracción para interactuar con ellos por medio de una comunicación de correo electrónico consistente y guiarlos en su recorrido como clientes.
2. Entienda las mejores prácticas de composición de textos
Lograr una campaña contundente de marketing de correo electrónico también implica entender a profundidad las buenas prácticas de redacción. Si lo que quiere es enviar correos electrónicos maravillosos que contribuyan a nutrir sus leads, tome en cuenta los siguientes consejos y lineamientos al momento de crear el contenido de sus mensajes, desde la línea de “Asunto” hasta el cuerpo del correo:
Asunto
Una línea efectiva para describir el tema del mensaje es un componente esencial de un correo electrónico contundente. El “Asunto” hace las veces de portero y, si no atrapa de inmediato la atención del destinatario, lo más probable es que ni siquiera abra ni lea el contenido de su mensaje. Para determinar qué mensajes en la línea de “Asunto” son los que mejor funcionan para sus campañas de correo electrónico, haga pruebas comparativas (“A/B”). Las pruebas comparativas le permiten poner a prueba diferentes opciones para y descubrir cuáles son las que consiguen los mayores índices de apertura de los mensajes. La experimentación es fundamental y garantiza que sus esfuerzos de marketing de correo electrónico no terminen en la basura.
Otro consejo a la hora de redactar la línea de “Asunto” es usar la personalización en la medida de lo posible. Los correos electrónicos más personalizados tienden a funcionar mejor que los que no lo están. Los mensajes de correo electrónico personalizados y altamente segmentados pueden conducir a mayores índices de apertura y click-through.
Elementos visuales
Incluir diferentes elementos visuales es una manera efectiva de atraer e involucrar a su audiencia. Incorporar elementos tales como imágenes, GIFs, infografías, memes, e incluso videos, puede ayudar a influir en su público. Los elementos visuales también ayudan a fragmentar el texto en sus campañas de marketing de correo electrónico y son excelentes para despertar el interés (en especial entre quienes prefieren un aprendizaje más visual). Si se asegura de usar los elementos visuales correctos que reflejen la marca de su negocio, estará dando un paso muy importante para entregar correos electrónicos más atractivos y contundentes este año.
Llamados a la acción
No olvide usar un lenguaje que invite a la acción, y sea muy claro y conciso en el texto principal del mensaje. Al fin y al cabo, lo que queremos es que la audiencia ponga manos a la obra después de haber leído el correo. Su objetivo es guiarlos hacia el siguiente paso en su recorrido como clientes.
Asegúrese de que el texto de sus mensajes sea congruente con lo que dice la línea de “Asunto” para que el destinatario lea todo el mensaje. Enfoque la atención en el lector mostrándole con claridad qué es lo que él o ella va a ganar; háblele de cómo se va a beneficiar con su producto o servicio y lo que usted puede ofrecerle. No olvide darle su propio toque y personalidad a fin de reflejar su marca.
3. Segmente su lista de correo electrónico
La segmentación es más importante que nunca porque no todas las personas en su público objetivo tienen las mismas necesidades e intereses. Enviar exactamente el mismo mensaje a todas las personas en su lista de correo ya no funciona, sobre todo si se trata de elevar los índices de conversión de leads. La razón es que probablemente se encuentren en diferentes etapas del proceso de marketing y ventas: algunos quizá apenas acaban de entrar al embudo y otros probablemente estén más próximos a tomar una decisión de compra. Es importante entender y entregar la experiencia que sus futuros clientes esperan, aún a través del marketing de correo electrónico.
Por ende, segmentar su lista de correo electrónico le ayudará a aumentar la contundencia de su una campaña de marketing de correo electrónico este año. Piense en diferentes tácticas de atracción que le ayuden a enviar mensajes focalizados a los diferentes segmentos de su público en función de la etapa del viaje en que se encuentren. En el caso de una lista segmentada de personas que recién entraron al embudo de ventas, lo más seguro es que vaya a interactuar con ellos con la idea de concientizar. Por otra parte, para una lista segmentada de personas que ya están más cerca del fondo del embudo de ventas, probablemente querrá diseñar mensajes más orientados a la acción, pues están próximos a tomar una decisión de compra. Redacte los mensajes de manera que a sus públicos específicos les resulten relevantes y creíbles.
4. Optimice sus correos electrónicos para plataformas móviles
En 2018, 52.2% de todo el tráfico mundial en sitios web se generó por medio de dispositivos móviles. Otra manera de lograr más contundencia en sus estrategias de marketing de correo electrónico en 2019 es optimizar sus mensajes de correo para plataformas móviles. A estas alturas, queda muy claro que un diseño web que ofrezca una respuesta óptima forma parte integral de su estrategia de marketing para plataformas móviles. Según Hubspot, 48% de los mensajes de correo electrónico se abren en equipos móviles.
Para garantizar que su marketing de correo electrónico sea amigable con las plataformas móviles, tenga en cuenta lo siguiente:
- La línea de “Asunto” debe ser corta
- Los correos electrónicos deben ser concisos, evitando párrafos largos
- Utilice elementos visuales para fragmentar el texto
- Use un tamaño de letra que sea fácil de leer
- Ubique los llamados a la acción y los botones en el centro de la pantalla
5. Marketing automatizado
¿Alguna vez ha considerado implementar automatización como parte de su estrategia de marketing de correo electrónico? Además de que le puede servir para crear un flujo constante de leads para su negocio, también le puede aligerar la carga para poder concentrarse en otros aspectos de su estrategia de marketing.
El marketing automatizado puede ayudar a convertir prospectos en clientes leales. En vez de bombardear a toda su lista de correo con un sinfín de mensajes de ventas, el marketing automatizado puede ayudarle a proporcionar información relevante a su público. De esa manera, tienen oportunidad de asimilar información sobre su producto o servicio, cultivando así una relación de beneficio mutuo.
Un aspecto del marketing automatizado es el uso de campañas de goteo. Las campañas de goteo consisten básicamente en paquetes de correos electrónicos que funcionan con base en determinados disparadores. ¿Qué significa esto? Las campañas de goteo ayudan a entregar los mensajes correctos en el momento correcto. Dependiendo de determinadas acciones o comportamientos del cliente, el marketing automatizado permite establecer una comunicación consistente vía correo electrónico para llevar a los prospectos a lo largo de su recorrido como clientes, y eso se traduce en un mayor porcentaje de conversión de leads. Definitivamente vale la pena analizar cómo crear una campaña de goteo que logre conversiones, y existen varias opciones de software de marketing automatizado que pueden ayudarle a dar el primer paso (por ejemplo, Hubspot, Mailchimp, etc.).
Si uno de sus objetivos es lograr mayor contundencia en sus iniciativas de marketing de correo electrónico este año, espero que estos consejos y lineamientos le hayan dado una idea general de dónde debe empezar. No olvide que también hay muchas herramientas y recursos que pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing de correo electrónico. Las herramientas de automatización como Hubspot y Mailchimp son un buen punto de partida para arrancar con fuerza si realmente está decidido a cumplir sus metas. También puede encontrar varias plantillas que le ayudarán a mejorar considerablemente el aspecto visual de sus mensajes de correo electrónico. En síntesis, ¡asegúrese de estar bien organizado y planear con anticipación para arrancar con fuerza y no perder la delantera en el juego del marketing de correo electrónico en 2019!
