Los chatbots para empresas representan una tecnología relativamente nueva en marketing… que está completamente subutilizada.
Traducción: son una ventaja competitiva para que su agencia se distinga, expanda y cobre más.
(Si se está preguntando: “¿Qué es un bot de marketing?” ← lo invito a comenzar aquí.)
Es natural que las marcas y sus agencias necesiten mantenerse actualizados con lo último en tecnología para impulsar el valor de sus negocios. Se espera que el mercado mundial de chatbot siga creciendo exponencialmente durante los próximos cuatro años. (¡Ingresos adicionales de miles de millones de dólares!)
Los chatbots también son increíblemente rentables para las agencias como servicio de marketing. Una agencia que proporciona servicios de chatbot se distingue de aquellas que no los ofrecen. Esto atrae a leads y ayuda a asegurar clientes nuevos.
Usted descubrirá que al usar chatbots para capturar leads del tráfico en la web y anuncios de Facebook, usted brindará un desempeño mejor que nunca a sus clientes. La naturaleza automatizada de los chatbots hace que las interacciones con los clientes se vuelvan fáciles y rápidas, y que den resultados.
Cuando usted obtiene resultados positivos y crece su agencia, usted puede aumentar también los adelantos por honorarios con los clientes que ya tiene, lo que redunda en mayores utilidades y, por tanto, ingresos totales superiores.
Ahora que ya sabe porqué debe usar chatbots en su marketing, repasemos algunas herramientas y tácticas clave para que los servicios de chatbots cobren vida en su agencia.
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Herramientas y tácticas para producir chatbots en su agencia
Paso 1: suscríbase a MobileMonkey. Es la plataforma para construir chatbots que utilizaremos para crear campañas de marketing con chatbots para su agencia y clientes.
1. Plantillas para chatbots
Con plantillas es fácil crear un bot para iniciar. Usted puede hacer ajustes a sus plantillas para bot a la medida de su cliente e incluso puede clonar sus propios chatbots a la medida para usarlos con sus clientes nuevos.
Cuando esté listo para cargar una de las plantillas para chatbot de MobileMonkey considere optar por la plantilla de bot de un minuto para generar leads. Se trata de un bot sencillo cuyo único fin consiste en recolectar leads.
Coloque este bot en la página web de sus clientes para:
- Saludar a los visitantes
- Recolectar emails/números telefónicos
- Averiguar qué buscan los visitantes
Después, usted se autoenvía esa información en un email, o la manda automáticamente a al equipo de ventas de su cliente, o a su CRM, según el flujo de trabajo que tenga más sentido para el negocio.
Este bot sencillo convierte el tráfico al sitio web y Facebook en una lista acumulativa de leads. Usted contará con una medida para impulsar resultados finales que podrá reportar a sus clientes junto con el tráfico al sitio web, o CPA de los anuncios: ¡leads nuevos captados!
Consulte la librería de plantillas para chatbots en “Templates” del lado izquierdo en la página de MobileMonkey. Allí puede seleccionar el bot de 1 minuto para generar leads (1-min Lead Gen Bot).
Si desea información a fondo sobre los chatbots para generar leads, allí también encontrará una guía.
1. Widget para chabots en el sitio web
Una vez que lance el bot para generar leads y que lo ajuste a la medida, hágalo visible para interactuar con el sitio web del cliente.
A la gente le encantan las opciones de chat para sus preguntas y servicios como cliente. De hecho, cuando se les da la opción de elegir entre el teléfono, email y chat para estas consultas, más clientes optan por el chat que por el teléfono o email.
Esto se explica porque el chat es fácil y rápido. Los clientes rápidamente obtienen respuestas a sus preguntas o reciben el servicio que requieren con mayor prontitud que cuando tienen que lidiar con menús telefónicos o esperar una contestación a su email.
Usted puede agregar un chatbot de MobileMonkey a un sitio web de dos maneras:
- Un chatbot para sitio web instalado con Google Tag Manager o un servicio similar
- Un chatbot plugin de WordPress
Agregar un widget para chatbot a su sitio web desatará el potencial para automatización de su agencia de marketing lo cual generará grandes beneficios.
Los chatbots brindan respuesta instantánea a preguntas e interacciones las 24 horas del día, 7 días a la semana. Esto significa cero tiempo de espera y ¡clientes más felices!
Los chatbots también resultan más baratos pagarle a personal en vivo, lo cual se traduce en mayores utilidades para su agencia.
Y MÁS IMPORTANTE: cada persona que envía un mensaje a la empresa desde el widget para chat en el sitio web se capta instantáneamente como lead al que usted puede enviar mensajes de seguimiento.
En lugar de tráfico anónimo a su sitio web, usted cultivará una lista de contactos duraderos.
2. Guardias de comentarios de respuesta automática a posts en Facebook
Esta siguiente táctica de chatbot aumentará su lista de contactos convirtiendo, sin costo, a sus fans en Facebook en contactos de Messenger. También representa una manera muy genial de volver interactiva una publicación en Facebook.
Prepárese para agregar guardias de comentarios en Facebook a su vocabulario de marketing.
Un guardia de comentarios es en esencia una respuesta automática a publicaciones en Facebook. Cuando usted implementa el guardia de comentarios en una publicación (post), todas las personas que la comenten recibirán un mensaje automático de un chatbot de Messenger.
Los guardias de comentarios son tan sencillos y rápidos de generar que usted podrá crear uno cada semana y crecer su lista de contactos con mayor rapidez de la que creyera posible.
Desde Facebook tools en el panel izquierdo pase a FB Comment Guards:
- Elija la publicación a la que desee agregar un guardia de comentarios (o bien, opte por colocar de una vez un guardia en todos los posts que no lo tengan).
- Escriba el texto de autorrespuesta del chatbot para cuando alguien comente la publicación en Facebook.
- Después elija el diálogo de seguimiento para el chatbot que se enviará cuando el usuario responda.
Usted también tendrá la opción de escoger un límite de frecuencia; esto es, cuántas veces recibirá el mensaje alguien que comente la publicación más de una vez. Por ejemplo, la autorrespuesta podrá mandarse solamente una vez por hora o una vez al día, y así sucesivamente.
Las respuestas automáticas a posts en Facebook son útiles porque quienes comenten sus publicaciones ya están interactuando con la marca. Los guardias de comentarios simplemente convierten a los fans de la página en leads captados a los que usted puede mandar mensajes de seguimiento, ¡sin costo!
4. Guardias de comentarios de respuesta automática en Facebook
¿Quiere dejar a sus clientes boquiabiertos con un anuncio de CPA bajo y mayores índices de conversión?
Use anuncios Facebook click-to-Messenger con un chatbot de MobileMonkey para hacer el cambio con clic.
Usted probablemente acostumbra generar anuncios que mandan al usuario a la página landing en el sitio web de su cliente donde la tasa de conversión promedio es del 4%.
Mejor use un anuncio click-to-Messenger que dirige al user al chatbot donde el 100% de los usuarios que responden al bot quedan captados como leads.
Este anuncio se creó en Facebook Ads Manager como siempre, pero en este caso el objetivo son los mensajes. Así, cuando el usuario hace clic en el botón “Get Started” (iniciar) o “Enviar mensaje”, recibirá de vuelta un mensaje de saludo automatizado en Facebook Messenger.
Para configurar lo anterior, genere el anuncio en Facebook Ads Manager. Seleccione la audiencia, el presupuesto y las colocaciones. Después vaya a MobileMonkey y genere su chatbot.
Diríjase a Facebook Ads en MobileMonkey para terminar la configuración click-to-Messenger ad:
Aquí es donde se configura la respuesta bot que el usuario recibe inmediatamente después de hacer clic en el botón CTA (llamado a la acción) del anuncio:
- Agregar una imagen (opcional)
- Escribir una pregunta rápida para el usuario
- Proporcionar un botón de respuesta rápida que el usuario pueda pulsar fácilmente para responder al bot, y luego conectar dicha respuesta al diálogo del bot que usted creó antes.
Aquí usted mismo puede ver un anuncio click-to-Messenger en acción . Tan pronto responda al bot, ¡quedará capturada su información como lead!
A sus clientes les encantará el escalamiento a la generación de leads.
4. Alerta de leads importantes vía notificaciones en email
Muy bien, usted ya instaló su embudo bot en Facebook Messenger, el cual está generando contactos nuevos que califican para avanzar por el embudo.
Ya construyó su chatbot. Le agregó un widget a su sitio web. Creó un guardia de comentarios e incluso realizó un anuncio click-to-Messenger; todo para promover la interacción y obtener más leads.
¿No le gustaría saber el momento en que surjan esos leads potenciales?
Esto es posible con Facebook Messenger Email Notification.
Con esta notificación por email, usted recibirá una alerta siempre que un lead importante esté hablando con su chatbot. Usted decide si quiere la notificación cuando el lead llene un formulario, pida hablar con un humano, o cuando se encuentre en alguna página específica en su sitio web indicando que se trata de un lead de valor mayor (o, sencillamente, si está listo para la conversión).
Las alertas por email le notificarán a usted que tiene a un lead con potencial para convertirse en cliente.
Activadas: sus tácticas de marketing con chatbot. Avanzando: las estrategias de venta de la agencia
Usted ya está equipado con 5 herramientas y tácticas para integrar chatbots fácilmente a sus métodos de marketing.
Con estas herramientas poderosas y sencillas, su agencia destacará de las demás, atraerá a clientes nuevos y construirá relaciones duraderas.
Una vez que comience a establecer flujos de trabajo en su marketing con chatbots, usted desarrollará sus listas de leads con un poder exponencial muy rápidamente.
Después, usted querrá comenzar a venderle bots a sus clientes y prospectos.
Para hablar más del tema, acompáñeme a un webinar sin costo sobre estrategias de venta para los servicios de marketing con chatbots.
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¡Allá nos vemos!
